面對孩子生氣、憤怒等負面情緒的爆發，我經常束手無策，哄著不行，斥責“鎮壓”也不對，該怎么辦呢?
步驟1 : 肯定
直截了當地說出你看到的在寶寶臉上流露出的情緒。例如：“寶貝，我看到你很生氣的樣子，告訴我怎么了?”作為處理情緒的第一步，“肯定”的意義是向孩子表達：“我注意到你有這個情緒，并且我接受你的情緒。”所以，就算你心里明白孩子為何發脾氣，也要蹲下來，注視著他的眼睛，用平和的語氣問一問。孩子的情緒都是有原因的，對孩子來說，那些原因很重要。嘗試換到孩子的角度，你會更容易接受孩子的情緒。無論孩子怎樣回應你，你都應該讓孩子知道，父母尊重并完全接受他的感受。
步驟2 : 處理
先處理情緒，后處理事情。如果孩子很激動，急于說出事情的原因、誰對誰錯，你可以慢慢把孩子帶回到情緒部分。例如：“哦，原來是這些使你這樣不開心。來，先告訴我你心里的感覺怎樣，很生氣是嗎?”當孩子正努力地說出情緒時，不要打斷他，鼓勵他繼續說下去。如果孩子還沒有足夠和適當的文字描述情緒，要他們正確表達內心的感受是比較困難的。你可以提供一些情緒詞匯，幫助刻畫出他當時的內心感受。待孩子的情緒稍微平靜下來后，就可以繼續引導他說出事情的細節了。
步驟3: 討論
找出事情中一些可以肯定的地方，認同孩子的感受或行為，然后引導孩子看到行為可能帶來的負面效果，和孩子一起找出更恰當的方法來處理憤怒的情緒。在孩子講述事情的始末時，問他想得到些什么，應該怎么做才能得到?是否有別的好方法解決問題?例如，“如果重新來過，除了打人，你能想到其他的方法嗎?”引導他自己想辦法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵他自己解決問題。
步驟4 : 規則
最后，父母還是要為孩子的行為設立規范，讓孩子明白，他的情緒不是問題，所有的感受和期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都可以被接受。所有情緒的發泄必須合乎社會的正常規則，不能傷害他人也不能傷害自己。例如，“我接受你的憤怒，但我不允許你打人。”對6歲以下的孩子無需深入解釋“不允許”的理由，除非他主動發問。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊）
