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幼兒教師失誤處理及協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與師生的關(guān)系

時(shí)間:2016-05-09 11:42來(lái)源:紅纓教育作者:客戶(hù)中心點(diǎn)擊:

   一天,某家長(zhǎng)氣沖沖地帶著其6歲的兒子到辦公室找園長(zhǎng)。園長(zhǎng)正好外出,總務(wù)負(fù)責(zé)接手處理這件事。總務(wù)客氣地向家長(zhǎng)了解事情緣由,原來(lái)他的孩子昨天被老師罰了一個(gè)小時(shí)站,小孩還說(shuō)老師用板擦敲他的頭。家長(zhǎng)很生氣地說(shuō)要告老師虐待,接著大肆批評(píng)該幼兒園的制度,還說(shuō)該幼兒園的老師都不正常,不是生理有問(wèn)題就是心理有問(wèn)題。總務(wù)極力安撫這位家長(zhǎng)的情緒,保證把事情反映給園長(zhǎng)并給予適當(dāng)?shù)慕鉀Q,家長(zhǎng)這才悻悻地走了。

  之后,總務(wù)向該老師了解事情的經(jīng)過(guò)和真相。發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子長(zhǎng)期以來(lái)(一年多)一直是讓老師頭疼的孩子,上課總是調(diào)皮搗蛋。不僅自己不好好聽(tīng)講,還總是搗亂不讓其他孩子專(zhuān)心學(xué)習(xí)。除此之外,戶(hù)外活動(dòng)時(shí)主這孩子不是推人咬人,就是撿小石子打人,有一回甚至就地在樹(shù)下小便。老師也常常向小孩的母親反映,母親總是向老師道歉,情況卻不見(jiàn)改善。聽(tīng)到這里,總務(wù)不禁皺起了眉頭。

  分析與思考

  評(píng)析一:

  從這件事件中,我們不難發(fā)現(xiàn)其中有許多值得探討與改進(jìn)之處,首先談?wù)剢?wèn)題所在:家長(zhǎng)工作處理不當(dāng),與家長(zhǎng)缺乏溝通(引起誤會(huì),家長(zhǎng)氣沖沖地到學(xué)校告狀,大肆批評(píng)該園制度和該園教師);

  教師與幼兒關(guān)系不佳,教師工作態(tài)度有待改進(jìn)(孩子不與老師配合,造成師生對(duì)立局面,教師體罰孩子,用板擦敲學(xué)生頭部);

  教師缺乏經(jīng)驗(yàn),不能有效地組織活動(dòng)(無(wú)法有效約束孩子,無(wú)法糾正孩子不良好的行為);

  全園交流不夠 ,沒(méi)有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,作出調(diào)整(問(wèn)題持續(xù)一年多,教師也沒(méi)有向上級(jí)反映)。

  針對(duì)以上問(wèn)題,我有以下幾個(gè)看法:

  1、改進(jìn)預(yù)案園所、教師與家長(zhǎng)的關(guān)系

  做好家長(zhǎng)工作對(duì)幼兒園來(lái)說(shuō)意義重大,班級(jí)保教工作要取得效果,必須與幼兒家庭及家長(zhǎng)密切配合。只有在教師與家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系溝通的情況下雙方交換意見(jiàn)與心得,才能對(duì)幼兒進(jìn)行配合一致的教育。

  定期做好家訪,除了能了解幼兒家庭背景和讓家長(zhǎng)明確幼兒在園表現(xiàn)外,還可以互相研究、探討問(wèn)題,一同尋找出幫助、教育幼兒的辦法。

  事實(shí)上,溝通工作可以成為引導(dǎo)家長(zhǎng)改變教育觀念、改進(jìn)家教方法的有效途徑。就拿這個(gè)個(gè)案來(lái)說(shuō),此園若從一開(kāi)始就與家長(zhǎng)好好交流,及時(shí)讓家長(zhǎng)了解幼兒園的一些規(guī)章制度及其孩子的不正確行為,引導(dǎo)家長(zhǎng)與幼兒園默契配合,則可避免許多不愉快的事件。

  2、改進(jìn)師生關(guān)系

  幼兒園教育注重保教合一。所謂保教合一即指要保育也要教育,兩者并重。保育強(qiáng)調(diào)保護(hù)和增進(jìn)幼兒的健康包括生理、心理和社會(huì)性交往。教師應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)有利于幼兒發(fā)展的環(huán)境,利用適宜的教育手段與形式實(shí)施有目的的影響,而非采用不正確的手段來(lái)企圖改變幼兒的某種行為,不正確的手段如體罰、大聲斥責(zé)、恐嚇或批評(píng)都會(huì)影響幼兒的情緒與心理健康。

  幼兒園是集體教養(yǎng)的場(chǎng)所,制度和常規(guī)的建立是集體保教幼兒的需要。常規(guī)的實(shí)行可使工作有條理,有助于形成良好的工作與教育環(huán)境,從而提高效率。這是有效的教育條件,也是重要的教育手段。幼兒園擔(dān)負(fù)的責(zé)任并非僅限于豐富知識(shí)技能,同時(shí)也必須顧及幼兒品德的發(fā)展。教師可通過(guò)常規(guī)培養(yǎng),將道德教育同幼兒生活實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),從而使幼兒形成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,發(fā)展自立自律能力,學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)個(gè)人與集體的關(guān)系,促進(jìn)良好個(gè)性品質(zhì)的形成。除了建立生活制度與常規(guī)之外,教師的言行舉止對(duì)幼兒也有影響。因?yàn)橛變菏峭ㄟ^(guò)模仿學(xué)習(xí)的,如果教師要讓幼兒聽(tīng)從指示,首先必須以身作則,耐心聽(tīng)幼兒說(shuō)話(huà);如果教師對(duì)幼兒缺乏同情和諒解或動(dòng)輒斥責(zé)、打罵,不僅會(huì)讓幼兒誤以為這些都是對(duì)的,同時(shí)也會(huì)促成幼兒的反抗心理,影響師生關(guān)系。

  教育孩子的正確態(tài)度應(yīng)該是心平氣和、循循善誘的,要在講清道理的情況下傳授正確的行為思想,教幼兒適度地表達(dá)自己的情緒情感,對(duì)有特殊情況的孩子展開(kāi)心理咨詢(xún)以發(fā)現(xiàn)是否有心理障礙,有必要時(shí)應(yīng)及早治療。

  3、改善活動(dòng)的組織

  良好的教育活動(dòng)必須依據(jù)幼兒本身的特點(diǎn)及具體情況,考慮所提目標(biāo)是否符合幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際需要;活動(dòng)本身必須能激發(fā)幼兒的興趣和積極性,教法必須靈活多樣,這樣才能引起幼兒的學(xué)習(xí)熱情;教育過(guò)程中要注重創(chuàng)設(shè)寬松的教育氣氛,教師與幼兒應(yīng)形成良好人際心理環(huán)境。如果教師能夠抓住幼兒好奇好動(dòng)的心理,組織各種以游戲?yàn)橹鞯幕顒?dòng),就能讓幼兒在輕松愉快的情況下學(xué)習(xí),當(dāng)幼兒聚精會(huì)神地從事自己感興趣的活動(dòng)時(shí),就不會(huì)再去干擾或影響.別人了。

  4、進(jìn)行崗位培訓(xùn),協(xié)調(diào)同事關(guān)系

  為了確保教師工作質(zhì)量的提高,應(yīng)盡可能安排保教能力欠缺的教師進(jìn)行在職培訓(xùn),通過(guò)課程學(xué)習(xí)新知識(shí)。此外,也可以組織各班老師相互觀摩學(xué)習(xí)與交流,以推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。除此以外,由富有經(jīng)驗(yàn)的老師直接示范和言傳身教,可使無(wú)經(jīng)驗(yàn)的教師較快熟悉保教工作,減少摸索過(guò)程,也可使全園上下積極交流與溝通。

  5、總結(jié)

  領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格履行自己的職責(zé),采取民主開(kāi)明的政策,注重與關(guān)心園內(nèi)的事情,在重大事項(xiàng)上要聽(tīng)取群眾意見(jiàn),定期檢查工作,關(guān)心下屬,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要給予指導(dǎo),凡事必須對(duì)事不對(duì)人。同時(shí)也可以設(shè)立獎(jiǎng)懲制度以激發(fā)各類(lèi)人員的責(zé)任感,自覺(jué)積極地圍繞本組織本部門(mén)的目標(biāo)去努力、去實(shí)現(xiàn)。

  評(píng)析二:

  總務(wù)在事情發(fā)生后極力安撫家長(zhǎng)的情緒,做得非常好。家長(zhǎng)正在火頭上,讓他先消消氣是最重要的,這可避免許多不愉快的沖突發(fā)生。這時(shí)總務(wù)可向家長(zhǎng)稍作解釋?zhuān)阂苍S是孩子誤解了老師的話(huà),也許是孩子沒(méi)有時(shí)間觀念,罰站一會(huì)兒卻誤以為一小時(shí),因此引起了一場(chǎng)誤會(huì)。同時(shí),總務(wù)也應(yīng)向家長(zhǎng)表示歉意,并保證會(huì)將事情反映給園長(zhǎng),讓園長(zhǎng)去調(diào)查清楚。如此地安撫家長(zhǎng),有利于園長(zhǎng)在查清真相后更好地與家長(zhǎng)溝通。

  安撫好家長(zhǎng)后,總務(wù)親自向有關(guān)老師了解事情的經(jīng)過(guò),查明情況,并向家長(zhǎng)說(shuō)明真相,她這種“以人為本、尊重老師”的做法,能使老師將實(shí)情說(shuō)出,真相大白,有關(guān)老師也會(huì)心悅誠(chéng)服地服從她的領(lǐng)導(dǎo)。在取得老師的信任與支持后,總務(wù)應(yīng)利用機(jī)會(huì)明確指出老師在處理這件事上的偏差,并提出良好的建議:

  幼兒在活動(dòng)時(shí)不專(zhuān)心,調(diào)皮搗蛋惡作劇,老師應(yīng)積極主動(dòng)去對(duì)幼兒進(jìn)行有針對(duì)性的教育,以更靈活更多樣的方式去激發(fā)幼兒的興趣。適當(dāng)?shù)膽土P是必要的,過(guò)多過(guò)密就會(huì)失去教育作用,而且也不該動(dòng)手。老師應(yīng)當(dāng)尊重兒童,要用愛(ài)心、耐心來(lái)教育他們。避免傷害他們幼小的心靈,總務(wù)也可向該老師建議第二天向家長(zhǎng)道歉,解開(kāi)彼此的心結(jié)。

  從本案例中也可以看出,幼兒園與家長(zhǎng)有效溝通是非常重要的。家長(zhǎng)是幼兒園教育的合作者,家長(zhǎng)是幼兒園的"衣食父母”、是“顧客”,幼兒園必須做到“顧客第一”,通過(guò)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求發(fā)展。否則,

  “顧客”跑到別的幼兒園,幼兒園的生源不能保證,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中就很難生存下去。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后,幼兒園應(yīng)反思自身存在的一些問(wèn)題。一年多來(lái),園長(zhǎng)完全不知道存在著這樣的問(wèn)題,這表明她沒(méi)有走出辦公室了解園中的事情,不太關(guān)心園里的運(yùn)作情況。當(dāng)家長(zhǎng)來(lái)時(shí),她又恰巧不在,這說(shuō)明她不太重視與家長(zhǎng)的溝通的時(shí)間與機(jī)會(huì)。

  一位好園長(zhǎng),她應(yīng)做到下列幾點(diǎn):

  1、經(jīng)常在課間巡視園中的一切活動(dòng),從中發(fā)現(xiàn)師生之間的問(wèn)題。

  2、要有固定的園務(wù)會(huì)議,并且不斷提醒老師遵守本園的規(guī)章制度。

  3、在園務(wù)會(huì)議中或其他必須的情況中,幫助老師解決教學(xué)或生活中的困難。

  4、園與園之間要有教研和觀摩活動(dòng),促進(jìn)老師之間的互相學(xué)習(xí)。

  5、有定期的培訓(xùn)工作,使老師能在這日新月異的世界中跟上不斷變化的時(shí)代。

  作為一園之長(zhǎng),應(yīng)時(shí)刻牢記“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”。他必須為幼兒為家長(zhǎng)服務(wù),更要為園中的工作人員服務(wù),要有獻(xiàn)身的精神:做到熱愛(ài)孩子,關(guān)心職工、老師,以身作則,將幼兒園辦好。

(供稿:張潔瓊  校對(duì):張潔瓊  郭桐煬)

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