有些人處理小問題有條不紊，但遇到大事就手慌腳亂，甚至越做越亂。說到底，不是沒有處理的能力，也許是格局小。
格局，是遇事時表現出來的優秀心態和品質。《格言聯璧》中提及：“處難處之事愈宜寬， 處難處之人愈宜厚， 處至急之事愈宜緩， 處至大之事愈宜平， 處疑難之際愈宜無意。”
處難處之事愈宜寬
處理棘手的事，宜寬。“寬”指的是心態，放寬身心，勇于接納事情的好壞;事情越棘手，越該寬容接納。
塞翁失馬，講的就是這個道理：一天，老人的馬跑到胡人那里去了，人們安慰他，老人很平靜：“這怎么不是福氣呢?”后來，那馬竟帶一群駿馬回來，眾人前來恭喜，老人說：“這怎么不是災禍呢?”
家有好馬，兒子愛騎，從馬上摔下折了大腿。眾人前來安慰，老人說：“這怎么不是福氣呢?”過了一年，胡人進攻，身體健全的男子從軍，大多戰死。老人的兒子因為瘸腿，免了從軍，性命得以保全。
遇事難有圓滿，因此不必處處計較，而是在看到事情不好的同時，也要領悟到好的一面。有得有失，有失有得，無須動氣。
處難處之人愈宜厚
有時我們難以理解一些人的選擇，覺得他們難以相處。其實這世上，沒有絕對難處之人，更多時候是價值觀不同罷了。
因此，和感覺難處的人相處，宜厚。許多人認為，“厚”是慈和厚道，但我認為有更深一層的意思，是尊重。在不觸底線的前提下，尊重對方的行為舉止，不以個人的意志強加干涉。做到這點，便是令人感覺慈和厚道了。即便兩人價值觀不同，也能自在相處。
處至急之事愈宜緩
尹和靖云：“莫大之禍，皆起于須臾之不能忍，不可不饉”。說的是，再大的災禍，都是片刻間的不能忍造成的。《弟子規》也說，“事勿忙，忙多錯”。事情已經很緊急了，倘若處理的人又不能定下心來，無疑會愈攪愈亂。
越是緊急的事，越應該緩和周到。辦事全在圓融周密，思慮深遠;匆忙倉促難免疏漏，反而增加事情的難度。如果心浮氣躁，固執己見，急于求成，往往只會敗事。緊急的事，要慢慢做。
處至大之事愈宜平
做重大的事情，心態要平穩。越是重大的事情、重要的關頭，越要平心靜氣，有舉重若輕的膽魄和實力。
雅典奧運會前，楊威說“我們有實力，只要在比賽中把心態放平穩就行了。”但男團突如其來的失敗，打亂了計劃，使他背負重大的心理壓力;以致比賽時，意外地從單杠上摔了下來。2006年世錦賽，看起來更加沉穩的他，用一個冠軍宣告了他的歸來。
楊威的勝利，是技術的勝利，更是心態的勝利。他學會在重要的關頭，把心態放平穩，最后成功展現自己的實力。
處疑難之際愈宜無意
在團體合作當中，會遇到困難和疑惑，甚至有人在你面前討論他人的是非。這時宜“無意”，不要放在心上，不要對人有成見。
三國演義里，曹操是個疑心很重的人。當時他逃難到呂伯奢家，聽到莊后有磨刀聲，就懷疑人家要加害自己，不問青紅皂白，提劍而入，一連殺死八人。一直殺到廚房，發現被捆著的大肥豬，才曉得錯殺了好人。他的疑心，還常常誤殺人才，失去人心。
寬、厚、緩、平、無意，這些就是處事的格局，強調的是氣度和胸懷。所謂有容德乃大，有忍事乃濟。有了格局，再棘手的難題，也不怕處理不好。
（供稿：郭彤洋 校對：張潔瓊 郭彤洋）
