作者：鮑惠玲
一、幼兒園日常班組工作的問題舉倒及原因分析
案例一：小椅子事件
我園每套班級用房都有一間小辦公室，里面統一配有一只靠背椅專供保育員休息。我在走訪班級中偶然發現幾乎所有保育員，似商量好一樣都另外拿了小椅子坐。為什么放著舒適的大椅子不坐呢?我很奇怪，一名保育員道出了天機，原來因為教室空間小，我們辦公室電腦桌前沒配椅子。老師在使用電腦時，懶得搬動自己的椅子，就經常挪用保育員的椅子。用保育員的話來說：“我們是臨時工，找個小椅子坐吧，把靠背椅留在電腦桌前吧。”分析：老師一個不注意，引發了保育員的心態問題。保育員一般都是臨時工，不進編，潛意識里可能有一種自卑，她們的“聯合讓椅”正是在這種心理下產生的負面行為，這對大家的工作是很不利的。當然，不排除其中也有為方便老師而真心讓椅的。
案例二：咬人風波
開學第三天，小班發生了一樁事情：一個孩子因爭搶別人手里的積木被對方咬了一口，雖然沒破皮，但孩子稚嫩的皮膚上，牙印清晰。放學時，帶班老師把事情經過向被咬孩子家長作了通報，并表示了歉意，家長聽了也表示理解。正巧，另一名老師從外面回來，遇到被咬孩子和家長，雙方有了簡短的交流。家長：“我們家孩子今天被別人咬了。”老師隨口一句：“是嗎?他很乖的，怎么會被咬了呢?”老師的這句話讓本來就心疼孩子的家長覺得自己孩子很乖的，應該不會搶積木，因而孩子是無辜被咬，多委屈啊。順著這種思路，家長錯誤推斷，先前老師的解釋是為了推卸責任編造的。于是，怒沖沖找園長投訴來了。
分析：這是另一位老師的無心之過。班組成員之間缺少溝通，造成了工作上的問題。
幼兒園內教師和保育員是兩個最基本、也是最重要的崗位，對幼兒的保教工作主要由她們實施完成。每班“兩教一保”，稱為一個班組。面對幼兒園幾乎清一色女性的教師群體，如何向班組管理要效益，如何激發班組的人力資源優勢?筆者的觀點是：讓三人班組同行。
二、提高幼兒園班組人力資源管理效益的策略探究
現代管理是以人性為核心的人本管理。因此，筆者認為要抓住人本這個關鍵，協調班組人事關系，讓班組三人同行，以提高班組人力資源管理效益。具體怎么做呢?筆者從大量的實踐中歸納提煉出五條有普遍意義的運作策略。
1.尊重——班組人力資源管理的基礎
馬斯洛的動機理論認為，尊重是人的一種高級需要，當人的尊重的需要得到滿足時，可以調動其積極性、主動性，使人有一股內在的動力，從而極大地提高工作效益。
尊重表現在保護各自的自尊心，保證每人的自主權和成就感，不管身份、學歷高低，在幼兒園地位一樣，受重視程度一樣。鑒于幼兒園女性群體的特點，尊重尤其不能忽略細節。曾經，我園班級辦公室的衛生工作，一開始是由老師自覺完成。每班配備保育員之后，這項工作不知怎么的，慢慢落到了保育員頭上。于是，保育員中間有了一些消極想法。后來我們意識到了這個問題，便再次強調：老師和保育員只是分工不同，權利義務平等。同時明確規定：辦公室的衛生工作由班組成員輪流值班。在體現尊重方面，我園有許多這樣的例子。
2.職責——班組人力資源管理的根本
教師、保育員各司其職。職責要明確、公開，這樣可以增強班組工作的主動性、計劃性、有序性。教師、保育員還要積極學習，不斷進步，努力提高自身工作能力。因為“木桶理論”告訴我們，任何一個組織或許都有一個共同的特點，即構成組織的各個部分可能優劣不齊，但劣勢部分卻往往決定著整個組織的水平。有個例子：春季一般是傳染病高發季節，有一次，我園某班也因為“手足口病竹人數達到1O%的比例，被迫放學。而追溯該傳染病沒能控制好的原因，是因為出現第一例病例時，保育員消毒工作不徹底。當時班上的兩位老師都是教學好手，平時各方面工作也都走在全園前列，而因這件事情，該班拖了學校的后腿。由此可見，職責是班組人力資源管理的根本所在，而其中任何一方的失職或者履行職責的能力偏弱，對整體有很大影響。
3.配搭——班組人力資源管理的技巧
老師和保育員團隊中年齡不同、性格差異、能力有強弱、特長也不一樣，管理者要熟悉手下員工，合理配班。比如某班組，其中A和B兩個老師是新老搭檔，這樣在業務上可以老帶新、新促老。A是急性子，B性格沉穩，保育員C則有點慢條斯理，彼此性格差異些，對孩子的影響可以互補。三人中A工作最積極主動，可以帶動大家的工作，而B責任心最強，能始終確保一班孩子的安全。班組配搭得當，可以使效益最大化。
4.協作——班組人力資源管理的藝術
前面提到的各司其職只是指分工，協作也是非常重要，這一點，我們是深有體會。曾經大班有個孩子在下午吃完點心放碗時，被地上的粥湯滑了一跤，還把頭給磕破了。原來，先前有孩子不小心打翻粥湯，當時老師在場，而保育員還在午睡室幫助動作慢的孩子起床，老師可能覺得這是保育員的工作，因而沒有及時處理好地面。
幼兒園很多生活環節上，班組三位成員雖然理論上有明確的分工，但事實上很多時候分工不能分家，只有建立共同的目標，互相幫助，才能更好地完成班級工作。
5.人際——班組人力資源管理的環境保障
不同的人際關系會引起不同的情感體驗。人際關系，會影響到班組凝聚力、工作效率、人的身心健康和個體行為。而女性在這一點上，表現得更為感性、細致。班上新來了一個小老師，和許多90后獨生子女一樣，嬌氣、任性，加上沒有工作經驗，一度搞得很糟。為處好她們的人際關系，我們采取了這樣一些措施：搭班老師師徒結對，師傅不僅要業務上傳幫帶，為人處事上也要多引導;保育員年齡相對大些，要把年輕老師當孩子看待，對孩子的任性、不懂事多理解包容;而年輕教師則要像對長輩般敬重年老保育員。又如，組織聯誼活動，玩一些搭班信息猜猜猜，或者以班組為單位玩競賽性游戲，以促進班組成員相互間的溝通、交流、合作。
幼兒園管理的最終目的是追求優質教育，促進幼兒發展。通過以上策略，使三人班組同心合力、攜手并行，這對提高保教質量有很大的推動和促進作用。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊）
