招生宣傳、接待工作安排示意圖
1)環境準備
物質環境:幼兒園的環境創設、家長接待室的設計與布置、幼兒園的門廳、走廊、教室以及公共設施要保持干凈整潔,物品擺放有序。可以在適當的地方盡量多地擺放鮮花或植物。
家長接待室:備有幼兒玩具、軟墊、幼兒園宣傳單、圖書、安撫食物、玩具、圖書、幼兒來園登記表。還可以擺放重要人物來訪的合影、題詞、各種競賽的獲獎證書獎牌和本園教職工的論文、著作。新建園要展示幼兒園理念和園長及教職工隊伍介紹。
人文環境:無論何時,教職工親切、禮貌的問好和微笑都是對幼兒園工作宣傳的最有利的招牌。接待人員的態度、舉止時時向來訪者透露著幼兒園的人文氣息。
2)人員安排和培訓
(1)招生人員
專職人員:幼兒園要設專門的招生主任,園長可以擔任,或由園長助理擔任,以確保有專門的時間和更專業的招生介紹回答家長的問題、接待家長的參觀、安排新生入園。接待人員要具有很高的專業素養。接待人員需非常了解幼兒園的特長和特色,對幼兒園的現狀和遠景有一個比較全面的了解;在對幼兒園深入了解的基礎上進行語言組織,從而能夠在適當的時機把幼兒園的特長、優勢以及在市場上的口碑得體、恰當地展示給家長。接待人員的言談、舉止、著裝、態度、涵養也代表了幼兒園的形象。要對招生進行準備和培訓。
全員招生:幼兒園的全體教職工也都是招生人員,所以要對全體員工進行培訓。內容包括職業禮儀修養、與來訪者談話溝通的技巧、對幼兒園特色的提煉宣傳,但最主要的還是通過全體員工的職業素養,教師的人格魅力來影響家長的選擇。
(2)要對招生工作進行崗前培訓,內容包括語言技巧和幼兒園特色提煉。
招生前的訓練步驟為:
① 收集和組織涉及幼兒園工作方面的內容
② 整理成若干問題
③ 對接待人員進行模擬練習
④ 練習溝通技巧
招生工作中切忌:
① 不實宣傳
② 隨意承諾
③ 接待方式欠佳
④ 接待人員形象欠佳
⑤ 溝通能力差
3)補充說明
幼兒園一般在每年秋季招新班,春季補招。
但幼兒園還是要提倡全程招生,也就是園長要明確招生工作是貫穿全程的一項重點工作,不僅限于某一時段。