①調控自我情緒和壓力:
當家長表現出挑剔、不信任,對幼兒園的要求近于完美的時候,不要急于說明和解釋,也不必每問必答,只要微笑著點點頭表示理解;同時,從容、平和而較為客觀的說明和介紹本園的各項基礎性條件和辦園特色,關鍵是不要與家長形成情緒對立,要學會調控自己的情緒。俗話說“買賣不成仁義在”,即使家長或來訪者不是準入園的家長,也應該大方得體的介紹和接待,他們會成為我們招生的宣傳者。
②介紹幼兒園的理念:
對本園特色和辦園特色進行詮釋。辦園理念、教學理念及家長關注的幼兒生活照顧、飲食情況。接待老師要善于敏銳的捕捉信息,了解家長的關注點,有針對性的加以介紹會更好。了解同行特色向家長介紹幫助家長了解和選擇幼兒園。不是說得多就好,會聽也會很管用,聽后給予合適得反饋。適時地向家長傳達科學的育兒方法會讓家長感覺到我們的專業素養。介紹理念而不是產品,如:飲食方面向家長介紹幼兒園是營養配餐,會根據幼兒不同的發育狀況提供科學而充分的營養。
③合適的時間段可帶家長參觀園舍及教室環境:
幼兒園要有明確的時間規定,以不打擾幼兒的正常日常活動為原則。通過參觀教室、專門活動室等向家長適時地介紹幼兒園的一日生活和教學理念。堅定地遵守時間家長反而會對幼兒園很信任。同時,家長帶幼兒來園時要先安頓幼兒。先給點安撫食品或安排坐下玩玩具,有條件可以安排一位老師陪幼兒,請家長坐下成穩定狀態與家長溝通。