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招生保生案例分享

時間:2013-01-11 17:10來源:紅纓教育作者:客服中心點擊:

  隨著民辦學(xué)前教育的不斷發(fā)展,幼兒園面臨著前所未有的競爭壓力,招生工作的難度也隨之增大。合格、穩(wěn)定的生源,既是管理者最關(guān)心的問題,也是幼兒園生存發(fā)展的根本性問題。如何強(qiáng)化自身優(yōu)勢,通過各種途徑宣傳辦園特色,是做好幼兒園招生工作的基本保證。
  
  我園成立至今已有近十年的歷史了。在建園初期,因招生經(jīng)驗不足生源一直沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),在困惑中走了許多彎路。自2007年加盟北京紅纓教育,總部不斷給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會,使我園在管理和規(guī)模上不斷提升與擴(kuò)展。特別是王總的《幼兒園經(jīng)營秘笈》所提出的“魚塘理論”,對我們的啟迪和幫助非常大。拿到這份秘笈,我園全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員逐條逐句認(rèn)真研讀,并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況和風(fēng)土人情進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。通過多種渠道、多種方式探索招生,最終建立起了自己的“魚塘”。
  
  一、如何招生,我們具體做到以下幾方面
  
  (一)重視面對面的咨詢工作。招生過程中,老師們時常會遇到這樣的情況,當(dāng)教師向家長介紹幼兒園狀況或辦園特色時,個別家長總是以挑剔的眼光提出質(zhì)疑,有的會提出一些具體的要求。如:有的家長認(rèn)為學(xué)費(fèi)與其他幼兒園相比太貴了,要求收費(fèi)上能優(yōu)惠些。此時教師如果直接反駁家長,雙方很容易會爭辯起來,形成溝通上的“一堵墻”,即使?fàn)幷撜剂松巷L(fēng),家長也不會選擇你的幼兒園;如果不辯解,家長的要求也是難以實現(xiàn)的。
  
  遇到這種情況,我們的做法是:首先不急于否定家長,肯定家長想法中的積極因素。然后爭取談話的主動權(quán)與家長溝通,幫助家長明確送孩子上幼兒園的目的,分析家庭教育中存在的一些具體問題。最后逐步引入到幼兒教育的正確觀念上,在家長的心目中樹立對我園的信賴感,實現(xiàn)招生成交。
  
  (二)積極利用在園幼兒的家長資源進(jìn)行口碑宣傳。經(jīng)常舉辦家長開放日活動,邀請在園的幼兒家長觀看教師授課,進(jìn)行教學(xué)成果展示,以展現(xiàn)良好形象,擴(kuò)大幼兒園的知名度。
  
  (三)在宣傳資料上集中體現(xiàn)幼兒園的辦園理念 、師資力量、課程設(shè)計、教學(xué)模式、設(shè)備設(shè)施、安全管理、監(jiān)督機(jī)制等,使家長對本園特色能夠一目了然,形成深刻印象。
  
  二、大規(guī)模招生結(jié)束后,如何將魚塘客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶仍需要繼續(xù)努力,我們的做法是:
  
  (一)建立魚塘檔案,凡是來幼兒園或在招生點咨詢過的家長均納入管理檔案。
  
  (二)對魚塘檔案進(jìn)行分析,根據(jù)家長需求設(shè)計不同的服務(wù)策略。我們根據(jù)家長需求把家長分為A、B、C、D等不同的類型。
  
  A 類是屬于教育理念較強(qiáng),且有一定經(jīng)濟(jì)能力的家長;
  
  B 類是教育理念有些弱,但有一定經(jīng)濟(jì)能力的家長。在與這一類家長溝通時,要重點在溝通教育理念上下功夫;
  
  C 類是教育理念較強(qiáng),但在經(jīng)濟(jì)能力上有些弱的家長。這一類家長需要溝通教育的重要性及不同教育理念對孩子的影響,力爭讓家長感到教育環(huán)境重于經(jīng)濟(jì)實力;
  
  D 類是教育理念較弱,經(jīng)濟(jì)能力一般,但入托意識較強(qiáng)的家長。這一類的家長就需要長期與其溝通教育理念,強(qiáng)調(diào)教育的重要性,從工作的細(xì)節(jié)來感染家長,取得家長對工作的肯定。
  
  (三)定期對魚塘客戶進(jìn)行約訪,此時注意的是不要再談?wù)猩氖虑椋桥c家長溝通教育問題,關(guān)心孩子的成長問題,并為家長提供科學(xué)的教育方法。如:
  
  1. 家長問:孩子每天早上入園時就哭怎么解決?給予解決方法:每天早上來園后由本班教師帶領(lǐng)做游戲,并給孩子愛的擁抱,多和孩子進(jìn)行互動交流等。
  
  2. 家長問:孩子上大班了,數(shù)學(xué)不是很好,邏輯性不強(qiáng),怎么辦?
  
  給予解決方法:因為孩子對灌輸式的教學(xué)方式感到厭煩,所以我們選取《hoing數(shù)學(xué)》進(jìn)行教學(xué),就是要讓孩子在動手操作及體驗中感受數(shù)學(xué)帶來的快樂,從而促進(jìn)孩子邏輯性思維的發(fā)展。
  
  3. 家長問:孩子在家很活潑開朗,愛說愛笑,但在外面不愛說話,怎么辦?給予解決方法:教師平時多和孩子溝通,并多鼓勵孩子在班級里的各種表現(xiàn),通過“周末小舞臺”等活動培養(yǎng)孩子自信心。
  
  (四)在一些特殊的日子送上幼兒園的祝福和問候,加強(qiáng)感情交流。如:父親節(jié):疊只漂亮的紙鶴,載著我們無盡的祝福,乘著清風(fēng)飛到您的身邊,愿智慧幼兒園的快樂紙鶴停息在您的心間,為您迎來快樂的今天,祝父親節(jié)開心!
  
  中秋節(jié):花好月圓人喜慶,溫馨康泰暖萬家。一條短信雖平淡,化作月餅寄遙思。在中秋佳節(jié),智慧幼兒園祝您“全家幸福,團(tuán)團(tuán)圓圓”。
  
  (五)定期邀請家長、孩子參加幼兒園舉辦的各種活動,如家長開放日、食品品評會、爸爸媽媽大課堂等。
  
  經(jīng)過一系列的努力,智慧幼兒園的辦園規(guī)模越來越大,持續(xù)生源爆滿。今天的這些成績都和紅纓教育的幫助分不開,在王紅兵和楊瑛兩位老總及各位督導(dǎo)老師的幫助下,相信我們的明天會更加美好。
  

河南省鄭州市智慧幼兒園
 

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