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讓每顆“星星”都閃光——幼兒園新任業(yè)務(wù)管理者的管理策略
時(shí)間:2024-10-22   來源:紅纓教育   作者:客戶中心   點(diǎn)擊:

       對于新任業(yè)務(wù)管理者來說,如何與教師們相處,盡快與教師們“打成一片”不僅是一門重要的學(xué)問,也關(guān)乎日后工作能否順利開展。新任業(yè)務(wù)管理者在與教師們的相處中,要傾聽理解他們的各種困難,在交談中拉近心與心的距離;要給予精準(zhǔn)支持,及時(shí)為他們提供“量身定做”的專業(yè)指導(dǎo),為他們的成長賦能;要看到他們身上的閃光點(diǎn),發(fā)揮他們的長處,讓他們從自己擅長的領(lǐng)域入手變得更自信,讓每顆“星星”都閃爍出自己的光。

一、傾聽理解,拉近心與心的距離

在幼兒園,我們倡導(dǎo)平等的師幼關(guān)系,同樣,業(yè)務(wù)管理者和教師的相處也應(yīng)該建立在平等的基礎(chǔ)之上。業(yè)務(wù)管理者不要“居高”,而要“蹲下”,多傾聽教師的心聲,時(shí)刻站在教師的角度思考問題,多一些耐心,多一分理解,這樣才能夠拉近心與心的距離。

案例1:我沒有時(shí)間做這件事

新年活動(dòng)結(jié)束后,需要精選一些照片向家長推送,考慮到各年齡班的活動(dòng)各不相同,我從每個(gè)年齡班選了一位老師來挑選照片。當(dāng)大家正在思考如何甄選照片時(shí),A老師向我提出:“馬老師,我沒有時(shí)間做這件事。”

A老師是去年新入職的研究生,這學(xué)期主要負(fù)責(zé)保育工作,針對她提出的“困難”,我和她進(jìn)行了一次深入交談。首先,我詢問了她現(xiàn)在的工作安排,了解她的困難所在。她說她每天負(fù)責(zé)班里的保育工作,回家感覺特別累,洗漱完吃點(diǎn)東西就睡了,根本無心再繼續(xù)思考工作上的事。接著,我詢問了她這段時(shí)間的收獲,她說每天都在重復(fù)著保育工作,我能夠感受到她的動(dòng)力不足。之后,我又詢問了她對工作的期待,了解到入職以來她感受到了幼兒園工作的繁雜,似乎與自己理想中的工作不是很相符。據(jù)此,我明白了她說的“困難”或許更多的是內(nèi)心動(dòng)力不足,我以“過來人”的身份和她交流、分享。

第一,理解她從學(xué)生身份向教師身份轉(zhuǎn)變過程中遇到的困頓,提醒她要學(xué)會(huì)慢慢適應(yīng)新的崗位,嘗試克服過程中遇到的一些困難。第二,理解高學(xué)歷教師對工作的期待會(huì)更高,有時(shí)候會(huì)“看不起”這樣的小任務(wù),覺得發(fā)揮不了自己的作用。我告訴她我們要學(xué)會(huì)從小任務(wù)里挖掘大價(jià)值。比如選照片是一件很小的事,但是這里面蘊(yùn)含著很多的兒童觀、教育觀:照片拍攝的視角是否為平視?活動(dòng)中孩子的狀態(tài)是否是愉悅的?照片里能否保證有每個(gè)孩子?如果通過選照片能夠總結(jié)出來如何拍照片,這也是在做“微研究”啊。她點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)同,感嘆研究無處不在。第三,現(xiàn)身說法,讓交談更有說服力。我和她分享了自身的經(jīng)歷和感悟,我也是研究生畢業(yè),在幼兒園做過不同崗位的工作,現(xiàn)在回想起來每一次經(jīng)歷都是寶貴的財(cái)富。

她聽完若有所悟,連忙感謝我給了她成長的機(jī)會(huì),不僅高質(zhì)量完成了這次選照片任務(wù),在之后的工作中,還經(jīng)常積極主動(dòng)詢問有哪些她可以做的,想擁有更多成長的機(jī)會(huì)。這次談話,轉(zhuǎn)變了她的觀念,也真正激發(fā)了她的工作熱情。

反思:

作為新任業(yè)務(wù)管理者,當(dāng)教師提出困難時(shí),如何看待她的困難很重要。“這位老師是不配合我的工作嗎?還是能力不足?這么一點(diǎn)活都干不了”,這樣的想法是萬萬不能有的。教師能夠當(dāng)面提出困難,說明她把管理者當(dāng)“自己人”,把幼兒園當(dāng)自己的家,這時(shí)業(yè)務(wù)管理者要像個(gè)“大家長”一樣無條件地接納教師的困難,并耐心了解原因,提供力所能及的幫助。針對A老師的困難,我在傾聽理解的基礎(chǔ)上,和她進(jìn)行了深入交談,從她的言語中抓住事情的本質(zhì),對癥下藥,找到解決方法。在這個(gè)過程中,讓A老師感受到管理者對她的關(guān)愛,不僅激發(fā)了她的工作動(dòng)力,還拉近了我們心與心的距離。

二、精準(zhǔn)支持,為教師成長賦能

業(yè)務(wù)管理者在教師的專業(yè)成長中發(fā)揮著重要作用,在管理工作中,我們切忌做“任務(wù)的傳達(dá)者”,而是要做“成長的守護(hù)者”,在工作過程中了解教師的需求,精準(zhǔn)支持,為他們的專業(yè)成長賦能。

案例2:我不干了,我要撂挑子

一天晚上十點(diǎn)多,B老師給我打電話,十分著急地說:“馬老師,有個(gè)文稿還有三天就要交了,但是現(xiàn)在我還沒搞出來,我真的不知道怎么寫,我不干了,我要撂挑子。”接完電話我了解到,這是三周前她接到的一項(xiàng)工作,要寫文稿和做課件在全區(qū)的活動(dòng)中進(jìn)行分享。雖然在實(shí)踐中她做得挺好,但是由于寫作能力相對欠缺,她實(shí)在不知道怎么寫,所以遲遲沒有動(dòng)筆。

了解情況后,我一邊肯定她的實(shí)踐智慧,一邊幫她梳理思路、制訂計(jì)劃。在最后的時(shí)間里,陪著她一起寫文稿、做課件。過程中我們有商量、有碰撞,在我的引導(dǎo)與支持下,她如期高質(zhì)量完成工作,她開心地對我說:“馬老師,有你陪著我真好,幸虧我沒撂挑子。”從這之后,有任何困難她都會(huì)第一時(shí)間想到我。

反思:

很多情況下,教師不是不做,而是不知道怎么做,這就需要業(yè)務(wù)管理者給方法、給支持,真正為教師的成長賦能,而不是只知道“布置工作”“要東西”。通過實(shí)踐反思我總結(jié)出來以下兩點(diǎn):第一,分解工作,緩解教師畏難情緒。在布置工作時(shí),可以將一項(xiàng)工作分解成幾個(gè)小部分,幫助教師制訂計(jì)劃,分批次去做。比如在該案例中,讓教師在寫文稿之前先列出框架,再一起討論細(xì)節(jié),最后動(dòng)筆,寫完文稿再制作課件,這樣在完成每一個(gè)小任務(wù)后教師都會(huì)有獲得感,并為下一項(xiàng)工作積蓄動(dòng)力。第二,過程支持,為教師賦能。經(jīng)常詢問教師是否有困難,是否需要幫忙,進(jìn)而提供有針對性的支持,讓教師的成長不孤單。
  三、用人所長,良性循環(huán)促成長

我園把每一位教職工都看作是天上的一顆星星,每顆星星都有獨(dú)一無二的特點(diǎn),倡導(dǎo)“讓每顆星星都閃爍出自己的光”。在業(yè)務(wù)管理工作中,我們也一直踐行這一園所文化理念。

案例3:原來我可以

C老師在我園已經(jīng)是一位成熟教師,擅長各種技術(shù)操作,但是不愛表達(dá),缺乏自信,在每次教研回答問題時(shí)都會(huì)糾結(jié)很久。據(jù)此,我決定發(fā)揮她的長處,從小任務(wù)做起,培養(yǎng)她的自信心。比如大型活動(dòng)后制作視頻,培訓(xùn)時(shí)幫助錄屏等,通過承擔(dān)此類小任務(wù)發(fā)揮她擅長技術(shù)操作的長處。在每次完成任務(wù)后,對她提出表揚(yáng)和鼓勵(lì),她逐漸變得自信起來。上學(xué)期,在全面考量的基礎(chǔ)上,我請她做成熟期教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組的組長,她欣然接受了,但是可以看出她欣喜中有一些擔(dān)心,我鼓勵(lì)她:“不用擔(dān)心,你試一試。”果然,在完成第一次學(xué)習(xí)組織后,她開心地跟我說:“原來我可以。”聽到她這么說我也特別高興,繼續(xù)鼓勵(lì)她:“相信自己,你真的可以。”通過將近一學(xué)年的鍛煉,C老師不僅越來越自信,對待工作也越來越有激情了,每次教研都積極發(fā)言,每次有活動(dòng)都主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)。

反思:

作為業(yè)務(wù)管理者,我們要將自己的愛“平分”給每個(gè)人,要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上的閃光點(diǎn),并從教師擅長的領(lǐng)域入手安排一些小任務(wù),以此激勵(lì)教師成長。我利用C老師擅長各種技術(shù)操作的長處,給她安排“制作視頻”“錄屏”這樣的小任務(wù),讓她感受到管理者對她的賞識,每次完成任務(wù)后的鼓勵(lì)也能夠讓她看到自己的成長。在這種信任、賞識、激勵(lì)的環(huán)境中,教師才能更自信,才能更有成長的動(dòng)力,才能獲取更多的職業(yè)幸福感。所以在日常的工作中,我們不斷嘗試著去發(fā)現(xiàn)每位教師身上的長處,從長處入手,讓每個(gè)人都能找到適合自己的位置。

對于新任業(yè)務(wù)管理者來說,在落實(shí)科學(xué)保教工作中面臨著重重困難,但只要多一分理解,多一分支持,多一分鼓勵(lì),同時(shí)積極向身邊有經(jīng)驗(yàn)的管理者請教,積極反思總結(jié),就能讓身邊的每顆“星星”都閃爍出自己的光!

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