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【招生溝通案例】與家長(zhǎng)溝通案例

時(shí)間:2015-11-03 15:55來(lái)源:紅纓教育作者:客戶中心點(diǎn)擊:

   一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨,我在辦公室整理幼兒名單,電話響了,是一名林業(yè)局員工打來(lái)的(我們幼兒園的場(chǎng)地是租用林業(yè)局的,所以林業(yè)系統(tǒng)員工的孩子來(lái)報(bào)名的話會(huì)比其它孩子少幾百塊錢(qián))。對(duì)方是一位爸爸,張嘴就問(wèn)林業(yè)局的比外面少多少錢(qián)?學(xué)費(fèi)多少?我轉(zhuǎn)移話題,問(wèn)了孩子的年齡。他說(shuō)是4月份滿三歲了。我一聽(tīng),用特別關(guān)心的語(yǔ)氣回復(fù)道:“孩子這時(shí)候特別渴望跟同伴一起玩,也特別需要一個(gè)可以交流的語(yǔ)言環(huán)境。”爸爸連忙稱是,接道:“是呀,出去跟小朋友一起玩,都不愿意回家,時(shí)常說(shuō)我要去上學(xué)。聽(tīng)說(shuō)你們對(duì)我們林業(yè)系統(tǒng)的收費(fèi)只比外面少幾百塊錢(qián),我們?cè)谑袇^(qū)跟一家公辦園掛鉤,學(xué)費(fèi)少很多。”我笑了笑緩緩地說(shuō):“這位爸爸,您要知道公辦園的場(chǎng)地是不用交付租金的,而且每年還有財(cái)政撥款,我們民辦園所有的開(kāi)支都是自給自足。但是我們的環(huán)境、師資、服務(wù)等等也不比公辦園差哦。您說(shuō)是嗎?這樣吧,您有時(shí)間來(lái)幼兒園看看,咱們見(jiàn)面交談會(huì)更清楚。這位爸爸說(shuō)我上班很忙,有空再說(shuō)吧。”我接著說(shuō),好的,沒(méi)關(guān)系。但是您知道嗎,孩子每生長(zhǎng)到一個(gè)階段都會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵期,而這個(gè)關(guān)鍵期是非常重要的,是不可逆轉(zhuǎn)的,不管您是否選擇我們紅纓幼兒園,我都感覺(jué)到孩子應(yīng)該上幼兒園了。希望您能慎重考慮一下這個(gè)問(wèn)題。”爸爸沉默了一下,回答我說(shuō),“好的,謝謝老師。”

  過(guò)了兩天這位爸爸來(lái)到幼兒園,參觀了之后繳費(fèi)了,報(bào)了我們的適應(yīng)班。

  這個(gè)案例我總結(jié):跟家長(zhǎng)的交流過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,我想沒(méi)有哪位家長(zhǎng)會(huì)拒絕我們的真誠(chéng)和專業(yè)。雖然招生工作我才接觸了兩個(gè)月,加班很多,困難也不少,但奇怪的是越干越來(lái)勁。我想,這應(yīng)該就是紅纓的魅力,團(tuán)隊(duì)的魅力。一認(rèn)真,你就贏了!

(廣西南寧市青秀區(qū)紅纓幼兒園  供稿)

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