1、 【貝聊是什么?貝聊是做什么的?】
簡單來說，就是免費的校信通，幼兒園版的微信。
它可以方便幼兒園教師和家長進行溝通，便于教師發(fā)送文字、照片、視頻等個性化信息，并且是安全可控的一款手機應用。
產(chǎn)品名稱來歷-----讓老師和家長一起來聊聊寶貝的那些事。
2、【貝聊真的免費?那靠什么賺錢?】
我們保證產(chǎn)品免費，而且承諾永久免費，并且我們會不斷地根據(jù)幼兒園的需求添加新功能。
我們的產(chǎn)品與微信和QQ一樣，使用產(chǎn)品免費，但會在以后推出增值服務，比如孩子的個人空間，推出一部分收費的照片模板，還有商城銷售實物等產(chǎn)品，前提都是讓家長滿意后，家長自愿購買。
3、【手機怎么下載、安裝貝聊軟件?】
編輯短信“貝聊”發(fā)送到12114，手機上會收到一條包含下載地址的短信，點擊短信中的鏈接地址，根據(jù)提示將貝聊下載到手機上。
4、【老師和家長要下載不同的版本嗎?】
要的。園長和老師統(tǒng)一下載“貝聊老師版”，家長下載“貝聊版”
5、【老師和家長是不是都要安裝貝聊才能用?】
是的，都要在智能手機上下載貝聊才能使用。
6、【使用貝聊會占用老師多長時間?】
視幼兒園的具體情況而定。根據(jù)我們觀察其它幼兒園，平均每天20分鐘左右。
7、【必須用自己的手機號注冊嗎?】
是的。
8、【使用貝聊要耗費多少流量?】
建議在WIFI下使用。如果使用3G網(wǎng)絡，發(fā)文字動態(tài)一個月不超過5M。圖片一張大小約150K，以每天發(fā)布10張照片，每月200張計算，大約30M左右。
9、【移動、聯(lián)通和電信手機都能用貝聊嗎?】
可以的。
10、【電腦上能使用貝聊嗎?】
可以。登錄貝聊官網(wǎng)www.ibeiliao.com，點擊右上角“管理幼兒園”，用您的手機號碼和密碼登錄。(或者直接百度搜索“貝聊幼兒園管理后臺”)
11、【電腦上使用貝聊，是否需要下載?】
電腦版不用下載，直接網(wǎng)頁登錄。(操作方法請參考以上第10點)
12、老師登錄幼兒園管理后臺，看到的界面是否和園長一樣?】
不一樣。老師只能管理自己的班級，園長可以管理全園。
13、【每個班發(fā)的動態(tài)，家長和老師是否都能看到?】
老師可以看到每個班的動態(tài)。家長只能看到自己孩子所在班級里的動態(tài)。
14、【經(jīng)常看到貝聊的描述中提及“管理員”一詞，管理員是什么呢?】
管理員是指幼兒園使用貝聊中最高權(quán)限的人員，通常是園長，或者是園長指定的老師。
15、【為什么要安排幼兒園的管理員呢，有什么作用?】
第一， 先學會軟件使用，然后教會其它老師使用。其次，直接和我們聯(lián)系，降低溝通成本。
16、【一個幼兒園，可以設置多個管理員嗎?】
可以。建議您只設置1-2個，便于管理。
17、【家長可以加入多個班級嗎?】
家長只能加入自己孩子所在的班級，當然，如果有兩個孩子，就可以加入兩個班級。
18、【添加老師輸錯號碼怎么辦?】
可以先刪除錯加的號碼，然后輸入正確的號碼，重新添加一遍。
19、【老師錯加為家長，怎么辦?】
只能由園長(管理員操作)。先刪除，然后再重新添加成為老師。
20、【家長錯加為老師，怎么辦?】
只能由園長(管理員操作)。先刪除，然后再重新添加成為家長。
21、【如何避免負面消息的散布與傳播?】
不用擔心，我們提供了信息監(jiān)控功能,可以對幼兒園內(nèi)的信息進行監(jiān)測和控制。預先設置一些關鍵詞，如打架、罵人等，如果幼兒園內(nèi)有提到相關關鍵詞，系統(tǒng)會自動發(fā)送信息提醒管理員，管理員可以第一時間對相關信息進行屏敝和隱藏處理，也可以與老師和家長溝通。信息監(jiān)控能夠幫助管理員盡快處理園內(nèi)發(fā)生的負面事件，幫助管理員與家長和老師溝通，將影響降至最小。
22、【從貝聊里下載的圖片，保存在哪里?】
手機相冊里。
23、【動態(tài)里的刪除和隱藏有什么區(qū)別?】
(1)如果老師刪除家長的動態(tài)，家長會收到一條的消息推送，知道老師把自己的動態(tài)刪除了，可能會引起不滿。
(2)如果老師隱藏家長的動態(tài)，這位家長是不會收到提示的，被隱藏的動態(tài)，只有老師和發(fā)布的家長能看到，其余家長看不到。
(3)一般情況下建議使用隱藏，慎用刪除。
24、【為什么有時發(fā)送圖片很慢?】
(1)和網(wǎng)速有關。麻煩您更換網(wǎng)絡試一試;如果多人同時上傳，也會影響上傳圖片的速度，建議不要多人同時上傳。
(2)貝聊的照片對家長來說都是珍貴的回憶，所以生成的是高清圖,壓縮率比QQ微信的都小，所以當上傳照片數(shù)量多的時候，會稍微慢一點。
25、【點擊播放視頻沒有反應(或者只有聲音，沒有畫面)。】
打開視頻，點擊“更多”，選擇“保存到手機”，然后在相冊里找到該視頻觀看。
如果還不能播放，請手機上下載“開迅視頻”，即可播放。
26、【發(fā)布的視頻為什么變形了?】
少數(shù)用戶上傳本地視頻會出現(xiàn)這種情況，是因為視頻和手機的適配有問題。建議您使用貝聊自帶的視頻拍攝功能，就不會出現(xiàn)這個問題了。
關于免費電話
27、【什么是免費電話?】
免費電話是貝聊公司給使用貝聊的老師和園長的一個福利，通過貝聊可以免費打電話。
28、【什么人可以使用貝聊免費電話呢?】
1、幼兒園開通了貝聊。
2、必須是老師身份，而且是被園長添加進貝聊系統(tǒng)的。
3、手機下載了“貝聊老師版”。
29、【使用貝聊免費電話需要流量嗎?】
需要極少的網(wǎng)絡，只需在撥打瞬間用到0.01M流量，接通后無需流量。
30、【免費電話能撥打固話嗎?】
不能。只支持撥打手機號碼，不支持撥打固話號碼。
31、【免費電話的通話時長可以累計到下個月嗎?】
即日起至2016年4月30日23時59分 ，您每月有一次抽獎機會來獲取新的免費電話時長。假如您在11月參與抽獎，12月1日開始即可參與當月的抽獎，以此類推，通話時長不累計，不可轉(zhuǎn)讓。
關于蘋果手機的appleID
32、【我的蘋果手機下載貝聊時，提示要輸入蘋果ID怎么辦?什么是appleID?】
appleID是蘋果手機的賬號，是美國蘋果公司規(guī)定的，每臺iPhone手機都要設置一個appleID才能下載軟件。(即使不是下載貝聊，下載別的軟件也是必須要輸入appleID的。)
33、【我忘記了自己手機的appleID，貝聊客服能幫我找回嗎?】
不可以的。原因有兩個：
(1)因為appleID屬于個人隱私設置(例如身份證號碼、銀行卡賬號)貝聊客服不可能獲取到用戶的個人隱私。
(2)設置appleID需要在自己的手機上操作，貝聊客服沒辦法拿到用戶的手機。
34、【有什么方法可以找回我的appleID呢?】
(1)找附近的手機店幫忙設置，或者到蘋果售后咨詢幫助。
(2)找自己身邊會用蘋果手機的人幫忙指導設置，其實操作不復雜的。
(3)訪問貝聊客服(020-85671820)，要一份appleID操作指南，根據(jù)里面的步驟操作。
35、【為什么我的蘋果手機下載貝聊的時候提示要收費?】
(1)這個提示是下載收費軟件才會產(chǎn)生扣費，貝聊是免費軟件，下載后是絕對不會扣費的。
(2)出現(xiàn)此提示是因為您的蘋果手機在設置appleID時沒有綁定銀行賬號，蘋果手機規(guī)定每臺蘋果手機都要綁定銀行卡，否則會經(jīng)常在您下載軟件時彈出涉及收費的提示。
（校對：張潔瓊 郭彤洋）
