幼兒園永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)

　　一個園所能否永續(xù)經(jīng)營，除了經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力之外，更重要的因素是“學(xué)生”。一個幼兒園的學(xué)生人數(shù)如果減少了，園所的收入就會減少，經(jīng)營者的壓力也相應(yīng)的增加。所以“招生”在幼兒園是一個很重要的課題。只有招生成功，幼兒園才有經(jīng)營下去的機會，老師才有展現(xiàn)自己教學(xué)專業(yè)的舞臺。

　　然而招生并非只是園所長或招生主任的工作，必須是幼兒園全體人員的共識。老師要樹立“留住學(xué)生是自己的職責”的觀念，所以要讓自己的教學(xué)、管理，及孩子的學(xué)習(xí)品質(zhì)越來越好，并隨時充實自己，不斷學(xué)習(xí)、成長。

　　招生是長期性的日常工作，園長與主任做好管理、教學(xué)策略、服務(wù)家長等工作;教師做好幼兒的教學(xué)工作，展現(xiàn)自己的幼教專業(yè)形象，了解孩子的學(xué)習(xí)與狀況;行政人員則專注在交通與其它配合事項上，當每一個人的工作品質(zhì)都能夠讓幼兒與家長滿意時，相信招生也成功了一半。以下提出幾點促進幼兒園經(jīng)營品質(zhì)的方式，相信只要做到了，學(xué)生自然而然也就進園了。

　　建立正面而且親密的師生關(guān)系

　　1. 教師與幼兒互動密切

　　教師應(yīng)把握每天與每個幼兒一對一的相處機會，分享彼此的感受，并且以關(guān)注、接納和尊重的方式響應(yīng)幼兒的需求。

　　2. 讓幼兒間相處愉快

　　多設(shè)計能促進友誼與團隊合作的活動，讓孩子們認同自己的團體。孩子在正向、愉快的情緒下，才能有較滿意的學(xué)習(xí)，幼兒期望與自己可以信賴的大人相處，也希望能在快樂而沒有同伴壓力下的環(huán)境中互動學(xué)習(xí)。

　　家長經(jīng)營的八項訣竅

　　每一位幼兒來自不同的家庭，家長的經(jīng)濟條件、背景、人格特質(zhì)、工作性質(zhì)，生活習(xí)慣各有不同，園所在溝通前要敞開心胸，尊重每位家長的意見。溝通方式除了面對面之外，也應(yīng)該有書面的、直接的、正式的或非正式的各種方式，廣開各種溝通管道，才能有助于了解每一位家長。以下提供幾項能增進與家長溝通的建議：

　　NO1.初次到園參觀　通常家長第一次到幼兒園參觀的印象，是影響家長是否讓幼兒進入就讀的關(guān)鍵。園方除了要讓家長對校園的環(huán)境有所認識外，更要讓參觀的家長有愉快的經(jīng)驗，進而了解幼兒園的辦學(xué)理念與教學(xué)型態(tài)。

　　當然在帶領(lǐng)家長參觀的過程中，最重要的是與家長的互動對話，聽聽家長對孩子的教育想法，及針對家長所提出的問題做更詳盡的說明，如此雙方才能達成共識，讓家長更清楚他們的需求能否在這里被實現(xiàn)。

　　NO2.開學(xué)前與家長再次聯(lián)系

　　在開學(xué)前，可以電話或卡片邀請曾經(jīng)到過園所參觀的家長，再次到園參觀。由園長、教師或行政人員仔細介紹園內(nèi)的各項服務(wù)，并進一步與家長討論及說明相關(guān)配合事項，以建立彼此的互信關(guān)系，同時能讓家長及幼兒做好適應(yīng)的準備。

　　NO3.家長手冊

　　幼兒園應(yīng)該準備一份完整的家長手冊，并且在幼兒入園時發(fā)給家長。家長手冊的目的是協(xié)助家長對幼兒園有完整的了解，并讓家長了解這一學(xué)期中須配合的事項。家長手冊每學(xué)期皆須調(diào)整或修訂，以符合園所經(jīng)營方針與家長的需求，在內(nèi)容表達上也要考慮到不同教育程度的家長。以下是家長手冊設(shè)計的要素：

　　NO4.親師座談會

　　親師座談會的目的，是提供家長與幼兒園互動溝通的機會，并且讓家長了解孩子在園所的情形，及園所內(nèi)的服務(wù)事項、課程規(guī)劃、教學(xué)特色、特殊才藝課程等。座談時間不宜過長，60~80分鐘最理想。

　　NO.5　班級家長日

　　各班級可以幾位家長為一小組，進行教學(xué)參觀或座談。例如，園方可把進行的教學(xué)主題與節(jié)日做結(jié)合，除了可展現(xiàn)孩子們的作品與表演外，家長們可就教養(yǎng)觀與幼兒學(xué)習(xí)的狀況互相交流。

　　NO.6　電話訪問

　　大部分家長平時工作可能很忙碌，不易安排家庭訪問的時間，園方可請老師每周以電話來了解，并紀錄幼兒的學(xué)習(xí)狀況與家庭情形，藉此也可以關(guān)懷到平時較忽略的學(xué)生。

　　NO.7

　　隨時記錄對于幼兒平時或特別的表現(xiàn)，教師可以利用電子檔案、錄音機或相機等方式隨時記錄，通過每天的聯(lián)絡(luò)本、或?qū)W期末整理成的作品集，或集結(jié)成的一片光盤，讓家長看到孩子的學(xué)習(xí)成果。

　　家長希望能掌握孩子的各項學(xué)習(xí)與人際互動等情形，此時園所通訊等刊物扮演相當重要的角色。平時，教師應(yīng)多收集專業(yè)教養(yǎng)訊息、家長有興趣的話題，例如：幼兒營養(yǎng)、教學(xué)課程、作息與活動等。也可以有特定的版面放置孩子的作品及活動照片、其它相關(guān)園務(wù)記事等專欄。

　　家長經(jīng)營相關(guān)活動

　　招生相關(guān)活動

　　園所安排各項活動，可以豐富孩子的生活經(jīng)驗與學(xué)習(xí)的展現(xiàn)，這些活動也是園所與家長互動的媒介，任何招生的活動都要擬定詳密的活動企劃，活動的執(zhí)行及后續(xù)問題的檢討，如此才能獲得家長的肯定，獲得招生的機會。以下簡介招生計劃流程：

　　高品質(zhì)的園所服務(wù)與專業(yè)幼教教學(xué)，是幼兒園經(jīng)營的不二法門，在今日各園所高度競爭的環(huán)境下，我們都要思考如何提供更精致的品質(zhì)，更貼近家長的心，才能成為一所成功的幼兒教育園地。