一、貨物驗收：

　　簽收貨物后請即時進行驗貨：

　　(1)查驗外包裝是否完好，收件人、件數是否與托運單相符，確認無誤再簽收。

　　(2)簽收后：請您先找到“內有清單”的包裹，找到“銷售出庫單”，先依照“出庫單”明細仔細核對：商品種類、數量、規格、贈品、金額是否與發貨清單一致，準確無誤后，才能發放使用(如發放后再反饋數量問題，則不再受理)。

　　(3)如發現箱內貨物破損、少貨、貨物發錯等問題，請保留好簽收單和貨物包裝箱，并在貨物簽收之日起48小時內通過客服熱線400-0808-818聯系總部客服解決。

　　(4)園所反饋問題經總部核實后(期間可能需要物流公司人員證明或要求園所提供實物照片等，以便快速做出判斷及時處理)，總部在2個工作日內處理完畢。

　　【名詞解釋】

　　*貨物簽收之日：按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。若第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則由總部根據距離等因素與園所進行人工確認。

　　二、總部配送服務范疇：

　　總部配送服務所含的免費送貨上門服務不包含搬運貨物入園、碼放等其它附加要求。如園所要求其它附加服務，請自行與物流公司協商，產生費用由園所自行承擔。