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常見問題分類

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質量問題處理規定

  1、質量問題處理規定

  服務承諾:園所購買產品45天內(自客戶簽收日起計算),紅纓教育總部客服人員收到產品問題反饋并確認屬于質量問題,紅纓教育將無條件給予園所退換貨處理,途中產生運費由總部承擔。

  2、質量問題處理范圍

  (1)生產所致情況:

  服裝類產品掉色、縮水、起球、標號錯誤等;書包拉頭不能自由拉動、內膽破損等;教材、圖書類產品缺頁、錯頁、印刷錯誤等。

  (2)物流所致情況:

  在運輸過程中造成的損壞、破碎、潮濕、發霉等物流損。

  3、質量問題鑒定

  紅纓教育總部客服人員可能要求您提供實物照片或快遞問題樣品等,以便我們快速做出判斷及時處理。

  4、質量問題反饋期限

  HOING園購買產品45天內(自客戶簽收日起計算)通過400熱線電話反饋或微信客服,逾期不予以辦理。

  5、簽收日期判斷規則

  (1)以物流公司返回簽收日期為準。

 

  (2)物流公司不能返回簽收日期的,紅纓教育總部客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

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