時間：2017-02-14 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
一、質量問題處理規定
服務承諾：連鎖園購買產品45天內(自客戶簽收日起計算)，紅纓客服人員收到產品問題反饋并確認屬于質量問題，紅纓將無條件給予園所退換貨處理，途中產生運費由總部承擔。
(一)質量問題處理范圍
1、生產所致情況：
服裝類產品掉色、縮水、起球、標號錯誤等;書包拉頭不能自由拉動、內膽破損等;教材、圖書類產品缺頁、錯頁、印刷錯誤等。
2、物流所致情況：
在運輸過程中造成的損壞、破碎、潮濕、發霉等物流損。
(二)質量問題鑒定
紅纓客服人員可能要求您提供實物照片或快遞問題樣品等，以便我們快速做出判斷及時處理。
(三)質量問題反饋期限
連鎖園購買產品45天內(自客戶簽收日起計算)通過熱線電話反饋或郵件提交《紅纓教育售后問題反饋表》，逾期不予以辦理。
(四)簽收日期判斷規則
1、以物流公司返回簽收日期為準。
2、物流公司不能返回簽收日期的，紅纓客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。
二、質量問題處理流程
說明：
請您先下載、填寫《售后問題反饋表》并發送到400@hoing.net,紅纓客服專員會及時審核并聯系您，審核通過后總部會在24小時內給您發新貨，同時請您在24小時內郵寄退貨，謝謝。
三、退貨物流選擇
1、【溫馨提示】
園所選擇如下運輸方式將會縮短退換貨時間：
申通快遞、圓通快遞、EMS、匯通快遞、宅急送
2、質量問題往返運費總部負責承擔，請您先行支付后將發票與問題產品一并四、退貨地址：
請園所退貨時直接退至總部庫房：
地址：北京市海淀區蘇家坨鎮柳林村 郵編：100194
收貨人：北京紅纓時代教育科技有限公司
聯系電話：18911637361 18515570859 010-82771903
聯系人：沈老師
