時間：2017-02-13 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
常見問題
特體園服如何訂購?
答：和常規產品一樣，請您進入“產品訂購”版塊選擇“特體定制”的產品下單，然后到“幫助中心”版塊中的“訂購相關表單”里下載并填寫《特體量體規格表》發郵件到400@hoing.net.我們會及時與您聯系。
我留在總部的余款如何使用?
答：您在匯款時多支付的余款可以隨時用于支付產品訂購或其他服務的費用，也可以申請將余款退回給您;您的退貨余款只能用于訂購產品。
我下了訂單后總部何時發貨?
答：總部在收到您的匯款后，通常情況下于次日(指工作日時間)發出貨物;如遇產品訂購高峰或者惡劣天氣(雨雪、霧霾等)可能延遲2-3天發貨。
總部用什么運輸方式配送貨物?
答：您好，我們通常選用汽運方式將您訂購的產品運送到您指定的地址。
收貨時出現問題怎么辦?
答：您簽收貨物時請先查驗外包裝是否完好，收件人、件數是否與托運單相符，簽收后請您先仔細核對：商品種類、數量、規格、贈品、金額是否與發貨清單一致，商品型號是否準確無誤后，再發放使用。如發現貨物破損、少貨、貨物發錯等問題，請在3個工作日內(自簽收之日起)致電總部客服專線400-0808-818聯系解決(請先填寫《售后問題反饋表》并發送到400@hoing.net)。
調換貨有什么要求?
答：若產品無質量問題，則不能退貨。如客戶因各種原因造成訂購數量超過實際需求，為方便客戶，總部可以提供調換貨服務，但待調換產品必須確保完好無損，調換請在自簽收之日起45日之內申請。
調換貨時我想早點收到新貨怎么辦?
答：通常總部是在收到您的退貨并核查無誤后重新發新貨，如您急需新貨，可先付款購買新貨，總部收到退貨并核查無誤后會將相應的貨款返還給您。
產品有質量問題怎么辦?
答：在您購買產品45天內(自簽收之日起)，如發現質量問題，請填寫《售后問題反饋表》并發送到400@hoing.net，經總部客服人員審核并確認屬于質量問題的，總部將及時為您發新貨，同時請在兩天內將問題產品郵寄回紅纓總部。
