一、市場(chǎng)調(diào)查 

（一）了解、熟悉周邊環(huán)境

（二）深入小區(qū)和公共場(chǎng)合，了解入住率、消費(fèi)情況以及適齡兒童人數(shù)

（三）了解周邊近期和未來(lái)5年內(nèi)的發(fā)展情況

（四）了解周邊5公里以內(nèi)的幼兒園（收費(fèi)、特色、課程、人數(shù)、消費(fèi)人群、管理模式及教師來(lái)源等）

二、分析幼兒園 

（一）環(huán)境優(yōu)勢(shì)與不足

（二）費(fèi)用優(yōu)勢(shì)與不足

（三）師資優(yōu)勢(shì)與不足

（四）課程優(yōu)勢(shì)與不足

三、制定招生制度

（一）招生工作人員制度

（二）招生激勵(lì)制度

1、每個(gè)教師完成基本指標(biāo)1—2名/月，招生專員及園級(jí)管理人員完成教師的倍數(shù)。

2、超額完成招生指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)措施：一種是直接給予現(xiàn)金；另一種是給予外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

（三）招生考核制度

1、根據(jù)招生培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行不同層次和形式的考核。如：1、筆試；2、口試；3、結(jié)對(duì)相互實(shí)戰(zhàn)演練；4、園級(jí)及公司人員抽查；5、親身體驗(yàn)。

2、沒(méi)有完成招生基本指標(biāo)懲罰：一種可以直接懲罰現(xiàn)金；另一種可以通過(guò)提高教師業(yè)務(wù)水平，如：講故事、做手工等。（一舉多得，讓教師們即有了危機(jī)意識(shí)，有提高了業(yè)務(wù)水平，還培養(yǎng)了教師們的集體意識(shí)。）

四、成立招生小組，篩選出招生專員和招教師

通過(guò)培訓(xùn)、考核合格者，篩選入招生組，在招生組人員中，再次篩選出招生專員。

五、招生方案

（一）招生階段性目標(biāo)

 第一階段（時(shí)間段）：完成目標(biāo)繳納雙費(fèi)人數(shù)     人，繳納預(yù)定學(xué)位人數(shù)     人。

 第二階段（時(shí)間段）：……

（二）招生方法（發(fā)放傳單、電話咨詢、來(lái)園參觀、與事業(yè)單位合作等）和形式（走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)——到下去、公共場(chǎng)合宣傳；到事業(yè)單位聯(lián)誼；請(qǐng)相關(guān)專家講座、培訓(xùn)；教師展示一個(gè)集體教育活動(dòng)等）

（三）招生活動(dòng)

1、確定主題，如：體能、藝術(shù)、語(yǔ)言等，再根據(jù)不同主題的活動(dòng)贈(zèng)送相應(yīng)的禮物，展示幼兒園的教師的專業(yè)技能。有動(dòng)靜交替，有利用完成招生目標(biāo)，給招生人員創(chuàng)造較多的魚幼兒和家長(zhǎng)交流的機(jī)會(huì)，把握時(shí)機(jī)進(jìn)行招生。

2、招生活動(dòng)方案一定是詳案，活動(dòng)的由來(lái)、年齡特點(diǎn)的分析，活動(dòng)目標(biāo)的制定以及人員人工等。

3、制定方案后，一定要彩排，親自到活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行踩點(diǎn)，排除場(chǎng)地的安全隱患；安排活動(dòng)場(chǎng)地的布置；活動(dòng)道具、材料的規(guī)范擺放；所有工作人員到點(diǎn)彩排活動(dòng)，確保活動(dòng)的質(zhì)量和有效性。

4、每次招生活動(dòng)后，進(jìn)行反思，發(fā)揮集體的力量，運(yùn)用集體的智慧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足，爭(zhēng)取讓下次活動(dòng)更加有效。

六、培訓(xùn)系統(tǒng)性

（一）接電話禮儀與方法，實(shí)戰(zhàn)、演練

您好！XXX幼兒園，歡迎您的來(lái)電。……

（二）把幼兒園傳單上所有內(nèi)容熟記于心，并內(nèi)化成自己的語(yǔ)言講述

（三）幼兒園的費(fèi)用必須統(tǒng)一口徑

（四）外出發(fā)放傳單的技巧

 學(xué)會(huì)觀察，鎖定目標(biāo)后行動(dòng)，不要無(wú)形中給自己施加壓力，讓自己逐漸失去信心。

（五）制定幼兒園百問(wèn)百答

1、幼兒和家長(zhǎng)來(lái)園咨詢的接待與解答問(wèn)題的技巧，以及預(yù)設(shè)家長(zhǎng)可能會(huì)問(wèn)到問(wèn)題的答案。

2、根據(jù)幼兒園自身的情況去揣測(cè)家長(zhǎng)可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題以及家長(zhǎng)常問(wèn)的問(wèn)題。

3、幼兒園所有的規(guī)模、企業(yè)文化等。

（六）培訓(xùn)了解到的周邊幼兒園的所有情況，知己知彼百戰(zhàn)百勝。切記詆毀其他幼兒園，只需告知家長(zhǎng)我們幼兒園的優(yōu)勢(shì)。

七、建立園級(jí)幼兒信息資料庫(kù)

（一）收集、整理教師們上交的所有幼兒基本信息，按照幼兒的年齡歸類分好；

（二）從幼兒信息資料庫(kù)中，找出幼兒的家庭住址，了解情況后初步篩選出目標(biāo)人群。

（好處：可以根據(jù)幼兒的年來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施相應(yīng)的招生活動(dòng)，使活動(dòng)更加有針對(duì)性、目標(biāo)性更強(qiáng)。）

八、對(duì)管理人員的要求

（一）以身作則，起好帶頭作用

（二）好事走在教師的最后面，難事走在教師的最前面

（三）親歷親為，方可知事情的難易

（四）注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗

（五）學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)自省。

 針對(duì)教師

一、常用、實(shí)用的招生方式

（一）發(fā)放傳單：

1、不做任何簡(jiǎn)答

2、做簡(jiǎn)單簡(jiǎn)答（答：幼兒園地址等）

（二）電話咨詢：

1、掌握接電話的方法；禁用語(yǔ)言（喂。不知道。你。等。……）

2、做到心中有數(shù)；通過(guò)接電話拿到幼兒的第一手資料，掌握主動(dòng)權(quán)

（三）來(lái)園咨詢：（有人員分工） 

1、熱情、大方、自信、親切、三米以外微笑，并快步迎接，給家長(zhǎng)留下深刻的第一印象；

2、家長(zhǎng)和幼兒一起來(lái)園，工作人員必須蹲下來(lái)和幼兒打招呼，顯得專業(yè)和親切

二、建立個(gè)人幼兒資料信息庫(kù)：

無(wú)論用什么方式，得到的幼兒信息，一定有記錄，建立個(gè)人的幼兒信息資料庫(kù)。

三、書寫招生日志

（一）記錄下每次外出發(fā)傳單的情況；根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析、反思，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。

（二）記錄下每次接待家長(zhǎng)或幼兒的情況，分析、反思過(guò)程中，你做的好的與不足的，從而提高你的語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力和業(yè)務(wù)水平。讓自己能更加貼切的認(rèn)識(shí)自己的各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)與缺失，盡早的補(bǔ)充能量。

（三）記錄下每次電話咨詢情況，分析、反思在過(guò)程中你的語(yǔ)言是否占有主導(dǎo)地位？是否在最短的時(shí)間內(nèi)拿到了幼兒的第一手資料……

四、招生人員的制度

（一）工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的招生制度，不隨意給家長(zhǎng)承諾

2、積極配合幼兒園的招生工作

3、根據(jù)園級(jí)招生方案，草擬個(gè)人的招生計(jì)劃書，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行

（二）激勵(lì)制度

根據(jù)園長(zhǎng)招生激勵(lì)制度執(zhí)行

（三）考核制度

考核所有培訓(xùn)的內(nèi)容

五、招生活動(dòng)策劃、實(shí)施

1、群策群力

2、不斷反思

3、主動(dòng)承擔(dān)

4、服從安排

六、費(fèi)用闡述：

1、根據(jù)幼兒園的費(fèi)用制度不同，闡述時(shí)，切記不要告訴家長(zhǎng)太多的費(fèi)用條款，可以直接告訴家長(zhǎng)您的總的費(fèi)用，在根據(jù)家長(zhǎng)的接收程度，告知家長(zhǎng)費(fèi)用包含的內(nèi)容（如：保育費(fèi)、伙食費(fèi)、書包、園服等）

2、巧妙利用費(fèi)用折扣；根據(jù)家長(zhǎng)的接收程度來(lái)定是否告知幼兒園的折扣費(fèi)用，但在闡述費(fèi)用時(shí)，不要讓家長(zhǎng)抓住你的把柄，避免以后發(fā)生口角，影響家長(zhǎng)工作機(jī)家長(zhǎng)口碑。

七、對(duì)教師的要求

（一）以集體利益為主

（二）嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園招生及費(fèi)用制度

（三）積極、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，配合招生工作

（四）學(xué)會(huì)反思

（五）及時(shí)反饋