狀況三、舊生家長介紹新生家長入園參觀

應對方法Ａ：

１.事前由舊生家長將園所的DM交給新生家長（讓新生家長對我們的教學有初步印象）。

２.親切招呼家長、孩子入園。

３.招呼新生家長時不要忽略了舊生家長，有舊生家長在一旁鼓吹有加分作用。

４.讓新生家長肯定我們的教學，也讓家長知道如果我們教不好，也不會有那么多家長介紹來園就讀。

５.要掌握這個時機讓孩子注冊就讀。

應對方法Ｂ：

１.詢問介紹者大名。

２.了解此家長是聽了介紹者哪一方面的介紹而前來參觀。

３.根據家長告知的部分做更詳盡的介紹與說明。

４.針對家長未談到的部分做簡易的介紹。

５.帶領家長參觀環境并介紹認識老師。

６.安排試讀日期。

７.告知現場報名繳費的好處（優惠辦法）。

８.打電話給介紹者致謝并請他幫忙詢問參觀者的就讀意愿，以促成新生報名。

９.贈送禮物給介紹者。

狀況四、幼兒在別園就讀但不理想，想轉本園所以過來參觀

應對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.親切關心家長想轉園的原因。

３.介紹我們園所的特色優點同時告知家長我們園所不會有別的園所的缺點。

４.細心記下家長所反映的問題，如果家長決定就讀的話，要告知班導師家長所在意的事情，以防問題重復發生而流失學生。

５.告知家長既然在別的園所念不好，就應該馬上轉到我們園所就讀，以免影響孩子學習。

６.安排就讀時間并介紹班導師給家長認識，好讓家長放心。

應對方法Ｂ：

１.贈送幼兒小禮物與幼兒建立良好關系。

２.安排老師帶幼兒至游戲室玩耍同時利用技巧說服幼兒留下。

３.了解家長想轉學的因素。

４.針對家長所提出的因素作出合理的認同并稱贊家長明智的決定。

５.介紹園所的辦學理念及教學特色。

６.帶領家長參觀環境。

７.安排幼生留下試讀。

８.說明繳費明細并促其繳費。