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家長來園參觀之應(yīng)對及狀況處理流程狀況(一)
時間:2021-01-22   來源:Yojo幼兒園聯(lián)盟   作者:王麗霞   點擊:

一、家長看宣傳單來園參觀

應(yīng)對方法A:

.親切招呼家長、孩子入園。

.請老師招呼孩子到園所的游樂設(shè)施玩?;驇нM教室參與課程。(讓家長能專心與園長談話)

.詢問家長是什么時候收到我們寄的『宣傳單』?(了解家長是否在意此單并保留了宣傳單)

.告知家長很高興她能帶著我們的宣傳單來園參觀,有機會?認識我們的園所。(讓家長知道她帶著宣傳單是很好的舉動)

.針對宣傳單上的教學(xué)特色介紹園所。(家長會來園參觀大部分原因是被宣傳單上的特色吸引)

.填寫『問卷表』及『報名表』。

.談妥試讀時間。

.贈送園所文宣資料及小禮物(汽球、貼紙、小玩具、風(fēng)車)。

應(yīng)對方法B:

.詢問家長約何時收到園方所寄的傳單。

.詢問家長是因傳單上的哪一部分吸引他前來參觀。

.根據(jù)家長所告知的部分做更詳盡的介紹與說明。

.針對家長未談到的部分再做簡易的介紹。

.帶領(lǐng)家長參觀環(huán)境并介紹班導(dǎo)師。

.安排試讀日期。

.說明現(xiàn)場報名繳費的好處(優(yōu)惠辦法)。

狀況二、家長慕名而來

應(yīng)對方法A:

.親切招呼家長、孩子入園。

.了解家長欣賞我們園所哪些部份?從言談中去強化我們的優(yōu)點讓家長對我們更有信心。

.介紹園所特色讓家長更肯定我們的園所,進而希望家長能再介紹新生就讀。

.要掌握家長對我們的好印象,完整詳細介紹將讓家長更肯定我們。

.打鐵趁熱安排孩子就讀時間或請家長繳訂金。

應(yīng)對方法B:

.立即贈送參觀小禮物。

.詢問家長吸引他前來參觀的因素。

.針對家長所提出的部分做更詳盡的介紹與說明。

.針對家長未談到的部分再做簡易的介紹。

.帶領(lǐng)家長參觀環(huán)境并介紹認識老師。

.安排試讀日期。

.告知現(xiàn)場報名繳費的好處(優(yōu)惠辦法)。

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