幼兒園招生技巧，細節盡在不言中
時間：2018-07-26
來源：Yojo幼兒園聯盟
作者：王方
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1、溝通方式因人而異
初次見面，共鳴很重要。園長可以通過觀察家長的衣著打扮和語言談吐，選擇恰如其分的說話方式，找到切入點，讓家長產生共鳴?！ ?/span>
比如遇見脾氣較急的家長，上來就準備了很多問題，園長可以先帶家長參觀園所，邊看邊說，用整潔有序的環境和不急不緩的語氣，化解家長內心的疑惑。經過參觀和交流，家長的疑惑往往在“眼見為實”之后減少了，園長耐心親切的講解，更能增強家長對園所的良好印象。
2、記住孩子的名字
園長和家長之間的話題，自然離不開孩子。
如果園長能在短時間內記住孩子的名字（尤其是全名），家長自然會對這個園長的好感度上升。如果家長是帶孩子一起來的，園長可以先與孩子拉近距離，同時在和家長聊天過程中適當贊美孩子，多和孩子交流。無論和家長還是和孩子交流，真誠最重要，這一點不管對方是成人還是幼童，都會感覺得到。
3、多用肯定句式做復述
交流中，多用肯定句式，可以大大增強交流效果。尤其是面對家長的詢問，用肯定句式來回答，會更容易打動對方。
比如面對學費的問題，園長可這樣對家長說：“×××（孩子姓名）家長，您一定希望您的孩子能享受到良好的教育吧。幼兒園是孩子踏入社會的第一步，從小打好了基礎，將來上重點小學、重點大學都不是問題，做父母對孩子的用心就沒有白費呀。”
在進一步的交談中，園長通過家長的回應，可以發現問題，用肯定句式來展開話題。讓家長感受到園長的細致和貼心。
4、用選擇性語言做暗示
在招生時，園長可以巧妙地運用語言中的暗示原理，給家長一種已經準備接受服務的暗示——
希望家長報名時，可這樣說：“是我來幫您的孩子報名，還是您直接來校報名？”
希望家長來校參觀時，可這樣說：“您是周六到校，還是周日到校來看一看？”或者這樣說：“您是自己帶車過來看校，還是隨我們的校車一起來？”
希望家長交費時，可這樣說：“您是選擇A種交費方式，還是B種交費方式呢？”
5、巧用家長的從眾心理
很多家長選擇幼兒園的時候，往往有一種“從眾”心理，園長可以在言語中不經意透露出已經有很多家長選擇了本園，增進家長對幼兒園的信任感。
在讓家長咨詢登記時，園長可以把咨詢的和已經登記的家長名錄提供給家長看；也可以組織家長集中時間參加報名咨詢活動并參觀幼兒園。這樣一來，在人氣旺盛的情況下，很多猶豫不決的家長很快能夠拍板。
6、不對家長說“NO”
招生時有可能會遭遇這種情況：個別挑剔的家長充滿質疑，甚至唱反調，或者提出一些不切實際的要求，如有的家長認為你的學費與其他幼兒園相比太貴了，要求收費上能優惠些。
當遇到這種情況時，園長不要急于否定家長，而是從他們的角度，細細分析原因，給出答案，對癥下藥。既讓家長知道幼兒園愿意了解家長內心需求，又讓家長對幼兒園有一定認識，從而實現了雙贏的目的。
