幼師團隊的管理是一個挑戰,園長通常會花很多時間,希望能夠做到讓整個團隊在很短的時間內就能聚齊。盡管各種會議都非常重要,然而在園長們的百寶箱里,最重要的一個工具恰恰是最簡單的面談,也就是園長自己和團隊里的每一個人面對面地進行溝通。這樣做有四個原因
園長們不愿意跟幼師一對一溝通,最大的一個原因是他們沒有時間,因為一次這樣的溝通可能要花去他們30到45分鐘。至少,你可以事先安排好這樣的面談。你我都知道,如果問題一旦出現,我們可能需要花更多的時間來解決,你也沒有別的選擇,只能應對。事先安排好一對一溝通時間表,并且嚴格遵守這個計劃,還能夠帶來一個額外的好處,那就是你的幼師不會再因為一件小小的事情整天、甚至整周煩擾你,他們會在你跟他們一對一交流的時候把這個問題提出來,因為他們認為你一定會在那個時候幫他們解決。哦,請不要把時間安排得很緊,一個接著一個。你可以把面談的時間分散開來,最好選在一天較早或者較晚的時間,這樣會減少你們被打擾的機會。
如果你的團隊認為你唯一不愿意干的事,就是擠出時間來跟他們談談,將會出現什么結果?可能你的團隊成員會這樣忠誠地認為“這周他們一切就會好起來,他們會控制好一切的。”但是,這樣的話傳達出來的信息會讓你的團隊成員覺得,他們在你眼里,是最不重要的一群人。時間一長,你和你遠程團隊成員中原本就非常脆弱的關系,將會變得更加不堪一擊。你要嚴格遵守時間表的安排,給你的團隊成員傳遞一種信息,那就是他們在你眼里是最重要的。
在你真正開始和一個人交流的時候更重要的事是聆聽,你應當意識到這是一場有很深意義的討論。你仔細聽他們詳細解說的事,抓住他們在交談中通過語音語調透露出來的線索,比如表現出猶豫和沮喪就意味著需要更深入的討論。你可以更加深入、更加尖銳地詢問這個問題,不用擔心讓對方在同事面前下不來臺。一開始就進行一些坦誠的討論,未來你將可以避免很多問題。
你知道你手下的幼師都是天質極佳的人,這也是為什么他們會在你幼兒園工作的原因。但是,你知道他們還有什么其他的優點嗎?他們的個人生活怎么樣呢?他們會不會十分沮喪,已經開始四下物色工作,或者已經開始和獵頭接觸了呢?他們的長期目標是什么?很多研究表明幼師如果能夠和園長維持良好關系的話,他們的忠誠度還是很高的。如果他們和園長們在工作之余沒什么聯系的話,他們很有可能會成為招聘人員的目標。