一、家長(zhǎng)會(huì)接待禮儀　　

1、家長(zhǎng)會(huì)目的

（1）與家長(zhǎng)溝通，加深雙方對(duì)幼兒的了解。

（2）向家長(zhǎng)宣傳，幫助家長(zhǎng)正確地教育子女。

（3）向家長(zhǎng)展示，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)老師、理解老師，從而支持老師的工作。

2、家長(zhǎng)會(huì)禮儀　

（1）提前書面通知家長(zhǎng)。

（2）努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。　　

（3）與家長(zhǎng)平等交流，友好協(xié)商。　　

（4）多給家長(zhǎng)發(fā)言的機(jī)會(huì)。　　

（5）重視會(huì)后反饋。

3、家訪禮儀　　

（1）提前與家長(zhǎng)預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長(zhǎng)。　　

（2）守時(shí)守約，若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要設(shè)法告知家長(zhǎng)，以免家長(zhǎng)久候。　　

（3）講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。

（4）家訪時(shí)如遇有新客來(lái)訪，家長(zhǎng)做介紹時(shí)，應(yīng)起立向來(lái)客問(wèn)候。　　

（5）跟家長(zhǎng)談話，語(yǔ)言要客氣。對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。　　

（6）家訪時(shí)，以真誠(chéng)為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。　　

（7）家長(zhǎng)未提出邀請(qǐng)，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對(duì)幼兒做些了解。　　

（8）家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。

二、與家長(zhǎng)日常溝通禮儀

1、與家長(zhǎng)溝通禮儀

（1）熱情接待來(lái)園的幼兒家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來(lái)訪教師要立即起身，問(wèn)明來(lái)意。　　

（2）談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的敘述。

（3）營(yíng)造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長(zhǎng)交談。　　

（4）對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠(chéng)地提出不足之處。　　

（5）交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

2、與家長(zhǎng)溝通技巧　

（1）尊重家長(zhǎng)，態(tài)度誠(chéng)懇；主動(dòng)微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語(yǔ)言。　　

（2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。　　

（3）保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。　　

（4）適時(shí)提出建議，詢問(wèn)對(duì)方的意見。　　

（5）不要倉(cāng)促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。　　

（6）強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。