質量問題處理規定

　　服務承諾：Yojo代理購買產品45天內(自客戶簽收日起計算)，紅纓客服人員收到產品問題反饋并確認屬于質量問題，紅纓將無條件給予園所退換貨處理，途中產生運費由總部承擔。

　　(一)質量問題處理范圍

　　1、生產所致情況：

　　服裝類產品掉色、縮水、起球、標號錯誤等;書包拉頭不能自由拉動、內膽破損等;教材、圖書類產品缺頁、錯頁、印刷錯誤等。

　　2、物流所致情況：

　　在運輸過程中造成的損壞、破碎、潮濕、發霉等物流損。

　　(二)質量問題鑒定

　　紅纓客服人員可能要求您提供實物照片或快遞問題樣品等，以便我們快速做出判斷及時處理。

　　(三)質量問題反饋期限

　　Yojo代理購買產品45天內(自客戶簽收日起計算)通過熱線電話反饋或郵件提交《紅纓教育售后問題反饋表》，逾期不予以辦理。

　　(四)簽收日期判斷規則

　　1、以物流公司返回簽收日期為準。 

　　2、物流公司不能返回簽收日期的，紅纓客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。