一、組建團隊
發展人員:2至4人,分成2組。有情懷,有親和力;有責任心,目標感強;有營銷技巧和經驗,有房地產、保險銷售者優先;有幼教項目推廣經驗優先(最后一點沒有也可)。
督導人員:可從幼兒園執行園長或中層選出專職督導1至2名,負責日常咨詢和培訓活動的組織;另外,從教師隊伍抽調5名兼職督導,在大型培訓中擔任講師及服務工作。 發展人員:2至4人,分成2組。有情懷,有親和力;有責任心,目標感強;有營銷技巧和經驗,有房地產、保險銷售者優先;有幼教項目推廣經驗優先(最后一點沒有也可)。
二、收集信息
1. 下屬鄉鎮數量
2. 初步調研數據
(1)所有鄉鎮公辦園總數量
(2)所有鄉鎮民辦園總數量
(3)每個鄉鎮民辦園數量
3. 獲取信息
(1)幼兒園位置(可利用高德地圖、百度地圖等)
(2)投資人電話
三、電話預約
【話術】X園長,您好!我是Yojo幼兒園聯盟XX區域的X老師。您聽說過Yojo吧,是目前全國幼教行業最大的聯盟組織,目前在全國有2300多家聯盟園。最近針對民辦園做一次調研,了解一下幼兒園情況以及存在的問題。針對存在的問題,我們會反饋給督導專家,從實際上幫扶幼兒園。很高興地告訴您,本次抽樣調研只有您所以,和您提前預約時間,看您明天在幼兒園嗎?我們到您園里先了解情況。
【重點】一自我介紹;二說明目的;三確認入園時間。
四、入園調研
【目的】了解幼兒園情況,挖掘客戶需求。
【工具】名片、《幼兒園情況調研表》、簽字筆、筆記本。
【話術】如沒有電話預約,就將上面“電話預約話術”向園長講一下,再進行調研。
先和園長寒暄,然后切入調研。按照《幼兒園情況調研表》很自然地一邊問園長,一邊把園長回答的內容填寫在調研表上(也可以先簡單記錄在筆記本上,事后再整理填寫到調研表),切忌直接讓園長填寫調研表。然后加園長微信。
【話術】園長,您反映的問題,我都記下來了,后續我們會為您量身定制解決方案,先把相關資料通過微信發給您。園長,我先加您微信。
【重點】
不漏一家,區域內幼兒園一定要跑透、跑全。只有這樣,才能對每個鄉鎮有一個合理規劃,在沒有區域沖突的情況下,保證聯盟園數量最大化。
對幼兒園情況要了如指掌。處于何種水平或地位,人數、收費、師資及投資人個人信息。和哪些園相鄰,競爭對手是哪家,痛點是什么。
五、篩選客戶
將當天拜訪的園所信息進行匯總,尤其是問題,挖掘需求點,篩選出意向客戶。
一對一給意向客戶發送微信文章,與客戶互動,建立親密度。
【篩選標準】
在園幼兒100名以上,園所面積300平米以上的民辦園、公辦民營園;
有學習意識,認識到自己的不足;
目前幼兒園很小,但有擴建或辦新園的計劃。
【確定目標】
確定本次發展會到會家數,目標分解到每天,至少要有多少意向客戶。
六、督導小貢獻
發展人員篩選出目標客戶,將園所情況詳細與督導老師對接,由督導老師給園長打電話解決其中一個小問題。
注意:督導老師打電話時不要將園所情況再詢問園長,開門見山,直奔主題即可。針對一個具體小問題,給出方法,要具體要落地。
【話術】園長,您好!我是Yojo的督導X老師。前兩天我們的X老師去您幼兒園做了調研,對吧?我這里已經收到反饋問題,今天給您打電話,就是針對您幼兒園“不知家長溝通工作如何做”這個問題,和您分享一個小技巧,比如“家長每天不能按時送孩子入園”,我們幼兒園是這樣做的,效果很好……
七、電話邀約
【話術】園長,我是Yojo的X老師,一周前去過您的幼兒園。針對上次調研的問題,我們于X月X日特別舉辦培訓會,詳細講解……,特別落地,特別實用,讓您學完拿回去就能用到自己幼兒園。因為我們幼兒園場地所限,不能邀所有園長都到場參加,今天打電話和您確認一下,您到時能來參加嗎?如果確認參加,我現在為您預留位置。請您記好時間:……,地點:xxx幼兒園。
【重點】針對客戶需求和痛點,塑造培訓內容的價值,樹立稀缺感。
八、貢獻會議
1. 針對園所問題,結合品代自身優勢,于發展會前一周,選擇一個專題進行貢獻,如薪酬管理、幼兒園一日流程、家長工作、環創等。
2. 結合幼兒園的實際,貢獻落地的干貨。
3. 貢獻會議是與客戶建立信任度的重要環節,目的是要讓客戶切身感受到品代確實能幫助其解決實際問題,“我看見,我才相信”,為發展會當天成交做好預熱和鋪墊。
4. 培訓結束前安排“分享”環節,園長上臺分享感想。
【注意】此環節可由品代與總部講師根據地推及市場情況評估,是否有必要做貢獻活動。
九、入園邀約
介紹項目,送邀請函,開收據,收參會費,確認來參加洽談會人員的姓名、電話。
【工具】Yojo宣傳冊、邀請函、收據
保證決策人到會,現場才可成交。
(1)如果是夫妻辦園,就將2人都邀約到會(或是父女、婆媳、母子);
(2)如果投資人聘請執行園長管理幼兒園,就兩人都邀約;
(3)如果投資人是幾個股東合伙,就把幾個合伙人都邀約到會。
每個鄉鎮至少邀約2至3家,最好是把互有競爭的幼兒園同時邀約到會(結對子),利于制造危機感。
【意義】來一個很可怕,來兩三個不可怕。由于區域有競爭,我們又只選擇和其中一家合作,她們害怕被別人搶去,她們盡管不愿參加,但那時候已經不容她們想了。你不來參會,別人會來,別人一來,你就錯過了,如果大家都不做沒關系,但是如果其中有一家加盟了我們,對其他人的影響那是可想而知的。
所以,如果你遇到一個目標客戶,心里一定要有根弦,一定要在周圍再拽一兩個、三個,拿她的競爭對手逼迫她,讓她盡快加盟。特別是你認為是目標園的,找她的競爭對手來。
【話術】X園長,您好!您上次參加培訓回來后,有沒有在幼兒園落實?(繼續挖痛點)。其實,您幼兒園的問題不是一天兩天形成的,偶爾一次培訓,也解決不了您幼兒園的所有問題,要徹底解決這些問題,還是要有一個持續的完整的體系來幫扶,您說對吧?
Yojo您聽說過了吧?Yojo幼兒園聯盟,是全國最大的幼兒園品牌、也是第一家幼教行業上市公司——紅纓教育的一個品牌,專門為縣城及鄉鎮幼兒園提供支持幫助,有一整套全方位的服務支持體系。從2015年6月推出至今,已經有2500家聯盟園遍布全國各地,發展非常快,真正幫助到這些聯盟園解決了發展難題。您看,這是咱們地區的XX幼兒園(整理當地成功案例,包括加盟前后園所的照片對比、招生提費的數字、收益數字)。
我們定于X月X日在XX舉辦Yojo項目推介會,特別邀請了北京總部專家來講課。我們已經將之前調研的問題匯報給北京總部,專家到場會針對這些問題講具體實用落地的解決方案,最后也會介紹一下Yojo項目。根據我們之前了解到的您的情況,覺得您特別需要去學習了解,對您肯定特別有幫助,尤其是你想解決招生提費的問題(或家長工作、或教師團隊、或想尋找品牌等)。
十、客戶分類(會前3天)
結合幾次與客戶接觸的情況,對客戶進行分類:A.精準客戶;B.重點客戶;C.意向客戶。
【分類標準】
是否有強烈的需求,有痛點問題
是否有加盟品牌的意識
是否有支付能力
周邊是否存在競爭
是否問過加盟費價格
參加貢獻會時,學習是否認真,對我們是否認可
十一、籌備發展會
1. 發展會籌備、物料準備等文件,登錄Yojo后花園網站www.yojo100.com “代理專區”—“發展工具包”中下載。
2. 選定發展會服務團隊及銷售團隊。
(1)服務團隊:負責發展會當天禮儀引領、簽到、服務;
(2)談單團隊:品代、發展人員,以及幼兒園管理層、老師中有談單能力的。
【注意事項】
1、此套方案是考慮到發展人員專業度不夠,降低與園長溝通的難度而設計的。
2、發展人員的目標是發展會成交率,而不僅僅是邀約參會人員。
3、在發展會之前切忌報價,要記住一點:在沒有塑造價值之前,不要公布價格。如果客戶一定要問,可以先試探一下,報出目前全國統一價格是8.8萬,針對我們當地的實際情況,楊園長在向總部申請優惠政策,具體審批結果要等發展會當天北京總部專家公布,您到現場來了解最好。