時間:2017-02-24 來源:紅纓教育 作者:客戶中心 點擊:次
2017年2月23日,北京紅纓連鎖中心2017工作會議在北京溫都水城隆重召開,130余名連鎖園的園長、投資人從全國各地奔赴北京,聆聽總部2017年的工作部署。總部將集結公司各部門的優質資源,全面助力連鎖園提升質量,攜手前行,成就夢想。
集公司全力,為連鎖園保駕護航
紅纓教育副總裁兼運營中心總經理劉燕代表總部致辭。劉燕副總裁總結了2016年連鎖園的輝煌,對連鎖園園長表示嘉許。她表示,總部一直對連鎖給予重視和支持,2017年,總部會集全力,全面為連鎖園的發展保駕護航。
四大板塊全面助力連鎖園發展
紅纓研究院副院長兼標準化研發部經理趙甜甜表示,2017年,紅纓研究院將從課程、標準、專供升級上為連鎖園保駕護航。
紅纓學院執行院長兼培訓部經理谷巖表示,將從三方面助力旗艦園走上品牌發展之路。一是人才培養的全覆蓋;二是知行合一,嚴考核;三是專業支持促成長。
客服中心總經理王營營表示,客服中心具有話務先、平臺新、服務優的特點,將堅持為連鎖園提供優質服務,不僅要讓客戶滿意,更要讓客服感動。
連鎖中心總經理王宏偉老師介紹了連鎖中心的組織架構、基本情況及工作宗旨。她表示,連鎖中心將從三方面給予旗艦園支持。首先,對督導展開嚴格的培訓考核;其次,采用“2+1”督導模式;最后,進行標準分級。園所根據分級后的標準打分,根據最終結果,總部會針對園所給出整改方案。
督導齊亮相, 連鎖士氣高
在連鎖中心總經理王宏偉老師的帶領下,連鎖中心的督導老師上臺亮相,一一介紹了自己的專業特長。
各位督導老師的風采和專業素養,博得臺下園長的陣陣喝彩,全場士氣高漲,掌聲不斷。
2017,我們在一起
協助王總分管連鎖中心的曾紀洲老師在全場學員的期待和掌聲中隆重登臺。
曾老師表示,連鎖園數量龐大,是總部的基石。“2017,我們在一起,總部和連鎖園就要像兩口子一樣,在一起過日子。”
那么,要如何過日子呢?
首先,婚姻的結合是兩個家庭的結合。督導要了解自己服務園所的方方面面,園長也要了解督導背后強大的“家庭”構成是什么。
其次,要互相尊重,互相信任。管理者與被管理者的圖像統一意味著達成共識、達成一致。而達成共識的唯一方式就是溝通,溝通要依賴傾聽和理解,尊重才會傾聽,信任才能理解。因此,連鎖園的園長和督導溝通,一定要互相尊重、互相理解,只有如此,才能達到最終目標。
最后,要共同成長。只有真正做到了共同成長,才能驕傲地說:我們是紅纓大家庭。
隨后,曾老師重申了總部2017年的“品牌驅動戰略”,并為連鎖園如何落實“品牌驅動戰略”指明方向。
首先,科研先行。連鎖園應當從課程出發,緊緊跟隨總部推出的優質課程。
其次,管理致勝。連鎖園要用好文化、標準、快樂管理系統這三個抓手。
最后,運營出奇。連鎖園要時刻牢記,不要為了宣傳而宣傳,為了活動而活動,必須為家長創造獨特價值。
曾老師慷慨激昂地說,2017我們一定要攜手前行,成就夢想!
會議最后,連鎖中心總經理王宏偉表示,做品牌就是做標準,做標準就是做品牌。品牌驅動戰略,就是要把標準做到極致!希望園長們帶著滿滿的收獲,回到園所,讓標準落地開花,2017,我們一起擼起袖子加油干!