時間：2012-08-22 來源：紅纓教育 作者：客服中心 點擊：次
微笑是一種態度。
微笑是幼兒園的第一張名片。
微笑是我們向家長表達友好的最天然語言。
微笑看似表現在面部表情，其實它深藏在我們的內心；我們因內心愉悅而微笑。
微笑貫穿在我們言談舉止中。
微笑貫穿在我們的一日生活中。
微笑是可以訓練的，
快捷，也是一種態度。
快捷，表明我們的服務體系沒有盲區；家長有需求，我們迅速做出反應。
快捷，要求我們的反應速度必須量化。
快捷，要求我們的工作流程必須暢通無阻。
快捷，不僅要求速度，而且要求便捷。
專業，是我們活著的理由。
專業，是我們用生命影響生命的載體。
專業，是我們徹底征服家長的利器。
沒有專業，就沒有品質。
沒有專業，就沒有核心競爭能力。
沒有專業，就沒有紅纓品牌。
抱怨，是家長對我們工作的檢查和鞭策。
抱怨，是拿來解決的，不是拿來傷害自己的。
抱怨，是永遠無法避免的，即便你做得很好。
抱怨，可以提前做預案。
抱怨，可以讓壞事變成好事。
紅纓教育集團借鑒企業管理的經驗，并從多年的家長工作實踐中提取了四大服務理念：微笑服務、快捷服務、專業服務和抱怨服務。這四大服務理念應作為我們進行家長工作的指導思想，用來鍛造幼兒園工作人員的職業素養。
