11月18日上午，北京紅纓教育高級管理顧問王奮老師亮相北京紅纓幼兒園連鎖11周年的會場，與大家一同分享了“重新定義客戶價值觀——從理念到行動”為主題的報告。王奮老師認為：如今的時代是互聯網時代，任何關系都會被互聯網輕易解構。紅纓幼兒園的“微笑服務、快捷服務、專業服務以及抱怨服務”這些既有的價值觀也將受到移動互聯網的影響。拼課程、拼硬件、拼管理這些方式也將受到來自互聯網的嚴峻挑戰。
時代變了，作為幼教行業的領導者，紅纓教育也將打破邊界、重新定義。王奮老師用具體的事例闡述了：只有重新定義紅纓幼兒園客戶價值觀，才能順應時代要求，不被客戶拋棄。
紅纓幼兒園應將“因家長的需求而改變”作為紅纓教育新的客戶價值觀。幼兒園應圍繞家長的痛點開展幼兒園工作，不斷完善家長服務體系，給予孩子更多科學的教育和精心的照顧，幫助家長擁有更輕松更放心的生活。
中國幼教下半場，紅纓人該從哪里出發，才能更好地落實“因家長的需求而改變”這一新的客戶價值觀呢?
紅纓學院執行院長谷巖老師給大家分享了2018年紅纓幼兒園十大暖心行動：免費早托管服務、免費晚托管服務;周末付費托管服務、新生入園三部曲、孩子吃藥了嗎、雨天感動、暖心小屋、生日祝福驚喜多、來自寶寶的愛、成長禮物，這十大行動將解放家長，溫暖家長、更好地服務家長，讓紅纓幼兒園成為家長人生旅途中的溫暖驛站!
紅纓學院執行院長谷巖
山西洪洞新概念幼兒園的馬玉蘭園長也應邀上臺，跟大家分享了創新之舉帶給自己園所的蛻變。
所有的成功，都始于堅持不懈的行動。2018年紅纓幼兒園十大暖心行動，將為紅纓幼兒園注入新鮮血液，讓紅纓繼續領跑中國幼教下半場。
在這個互聯網+的時代，在這個全民皆網民的時代，直面款款而來的2018，如何讓家長滿意，如何讓家長感動成為了紅纓研討的新課題!11月18日下午，紅纓教育連鎖中心大區經理喬修穩老師對互聯網下的“家長工作”做出了全新詮釋!
喬老師談到，紅纓將“因家長的需求而改變”作為紅纓幼兒園客戶的核心價值觀，緊隨時代的風口，為幼教注入互聯網基因，構建了以“今日寶寶、通知、聊聊、紅纓專屬頻道”四大欄目為核心的全新“紅纓家長工作平臺”軟件，讓家長工作插上移動互聯的翅膀，確保家園溝通和諧，寶貝健康成長。接著他對“紅纓家長工作平臺”四大板塊做了詳細的介紹。
紅纓教育連鎖中心大區經理喬修穩
一場盛會，三天四夜，歷歷眼前，11月18日下午，北京紅纓幼兒園連鎖11周年慶典慶典閉幕式上，紅纓教育副總裁兼運營中心總經理劉燕上臺深情致辭——回顧過去的一年，紅纓人激情澎湃，斗志昂揚，以卓越奮進的姿態屹立于中國幼教舞臺的中央;直面款款而來的2018，紅纓人將步伐堅定，斗志彌堅，以嶄新的姿態擁抱時代下幼教的變遷，打破邊界，創新思維，汲取紅纓品牌的力量譜寫下濃墨重彩的新詩篇。
紅纓教育副總裁兼運營中心總經理劉燕
有了決心，紅纓人的步伐才會更加堅定;有了承諾，紅纓人才能一往無前。在1300余位園長的莊重注目下，紅纓總部督導重溫了紅纓文化，帶頭宣言，堅定的步伐，莊重的誓言，回蕩在十一周年慶典的每一個相守瞬間，這一刻紅纓人的心離得更近了!
總部督導團隊亮相宣誓
