直營中心 張靖雯
親愛的紅纓家人，大家晚上好!非常抱歉，今天的分享推遲了這么長時間，相信大家都等不急了吧?我是直營中心旗艦園二區督導主管張靖雯，今天我和大家分享的主題是《幼兒園溝通技巧》。
大家都知道在園所當中，我們老師團隊組成會有一同性格的人，老師在說話的過程當中會因為各式各樣的方式影響到團隊當中大家的心情，今天張老師和大家分享五塊內容：
第一塊內容：如何用信任的語氣與人溝通
第二塊內容：如何用尊重的語氣與人溝通
第三塊內容：如何用商量的語氣與人溝通
第四塊內容：如何用贊賞的語氣與人溝通
第五塊內容：如何用鼓勵的語氣與人溝通
首先來看第一塊內容：
一、如何用信任的語氣與人溝通
在幼兒園的工作當中很多時候我們會根據老師的能力水平去進行分步任務，當有一些能力強的老師站在前面去處理工作的時候，能力較弱的老師只能站在后面觀望，而有時我們給到能力較弱的老師展示平臺時，他們總是會出現信心不足的現象，每當遇到這樣的問題，我們可以去選擇用信任的語氣與人溝通。
那如何用信任的語氣與人溝通呢?
首先：我們跟他聊一聊，他心里彷徨的點、忐忑的點，敞開心扉與你溝通。
其次：用我們的專業去引導他，并且向他傳遞一種堅持的信念和信任的感覺，比如：當我們要做一場大型六一活動演出的時候我們的策劃方案，有一位新任老師完成，他的策劃方案做的非常棒，但是唯一的不足就是太過于不自信，那這個時候從旁協助的老師可以從這樣幾個方面去支持到他，每天早上見到他時我們可以輕輕地拍一拍他的肩膀，給他一個自信的微笑，并且告訴他你今天會很棒，比如：我們每天跟他說一些增強自信的話，你的方案做的很棒，加油!或者你的方案寫的非常實用，加油!再或者你的方案給了我很多的啟示，相信有了你的方案我們的活動一定會圓滿的完成，同樣我們可以用信任的語氣去跟老師做溝通，還可以用信任的語氣和孩子做溝通，因為每一個孩子都會有不同的個體差異，在不同的個體差異面前，表現出自己不同的狀態，比如：孩子想學打羽毛球，你可以用信賴的語氣說：欣欣或者亮亮或明明，只要你努力學，認真學一定能學會的，這無形當中就給了孩子一份自信，并且讓他明白只有堅持才能獲得成功，這樣的道理我們還可以用在老師的身上，讓他知道我們都是他背后堅強的后盾，他的自信心自然而然就得到增長，
二、如何用尊重的語氣與人溝通
當我們在工作當中產生摩擦的時候很多時候都會出現這樣或那樣的現象，甚至有些老師因為脾氣較急，說出了一些話說，可能會傷到對方，那此時我們可以換一種方式，當你著急的時候，我們可以選擇先冷靜下來，比如：坐下來不說話，靜靜地聽周圍的人說，或者可以走出這個房間，到外面去走一走，讓自己的心情得到平撫，如果兩個人都在矛盾最激烈的時候說話肯定有一方會受傷，這個時候讓我們冷靜下來，回過頭來跟這位老師去說，如果可以，我們可不可以再來一次，這次我相信一定會比上次更好，你覺得呢?
三、如何用商量的語氣與人溝通
很多時候就拿我自己來說，我們總會在工作過程當中用一種命令的口吻，跟對方去說話，總是讓大家覺得你可能就是一個領導，或者你不是領導，但是你的話語像領導，這個過程當中會讓很多老師對你的態度產生質疑，如何和大家有商有量的來工作呢?這就需要我們每個人靜下心來去思考，比如，當我們有一份共同的工作出現時，先跟對方去探討，比如：馬老師你看現在有這樣一件事情需要我們馬上完成的，如果有時間，我們可不可以坐下來商量一下如何一起操作?或者直接告知對方，馬老師我想占用你兩分鐘的時間，商量一下這個工作如何來完成，你看可以嗎?比如：類似于這樣商量的語氣會讓對方覺得心里比較舒服，更容易接受，那么同樣對孩子也是這樣，比如很多老師反映孩子不聽話，總是將玩具到處亂仍，而且不能夠及時收回，那這個時候我們也可以用商量的語氣，與孩子溝通，比如：寶寶玩具亂丟這個習慣可真的不好，這樣好不好，我們一起把它送回家，好嗎?類似這樣的語言在孩子身上或在成人身上都是非常受用的，關鍵是我們如何去和對方溝通。
四、如何用贊賞的語氣與人溝通
每個老師都需要去表揚，但也有些園長持一不同的意見，很多人會說如果老師一味地去表揚，會讓他有一種沾沾自喜、高高在上的感覺，時間長了就不落地了，很多工作都流于表面現象，那在這些張老師想和大家分享幾點感受：
我曾經在帶班的時候，也有過這樣的經歷我的配班老師是一位90后的男孩子，當時的他對工作沒有多大自信心，也沒有多少激情，那么在這個環節當中我是如何與他溝通的呢?
首先：我選擇觀察他的愛好，當我發現他的愛好是輪滑的時候，我主動的找到他，尋求他是否可以教我學輪滑，先找到一個切入點。
其次：我在跟他學習輪滑的過程當中，不斷的去贊賞，比如：哇塞，沒有想到你的輪滑技術這么好，或者我會經常跟他說這個動作我不會，師傅你可以教教我嗎?再或者我經常和他說的一句話：你這么棒，相信你在會在某個班里創造不一樣的奇跡。
經過這樣不斷的溝通和磨合他在班里的表現一天一天的變化，后來可以經常做到的一點就是他會經常跟我說，張老師，這件事情我來做，你不用管了，你只需要檢查結果就好了，所以贊賞的語氣與人溝通并不一定能夠讓老師都沾沾自喜、高高在上不落地，很多時候是可以讓老師盡心的去感受，一起獲得這份感覺之后，盡心、盡力的去為班級服務，去為園所服務。
五、如何用鼓勵的語氣與人溝通
要老師做到在工作當中沒有過失，是不太可能的，但老師做錯了事情，或者在工作當中出現了小的偏差時，請一定不要一味的去指責，我們可以去幫助他在過失中總結教訓，積累經驗，鼓勵他再次獲利成功，如：新來幼兒園的老師，第一次協助園長完成一次大型活動的策劃時，做的不太好請一定用鼓勵的語氣和他溝通，沒關系這是你的第一次，你已經非常棒了，相信再給你多的機會，你一定做的比現在更好，所以在這些方法當中，我平時也會更多地去運用，也會和老師們說的，那如果做作園長的您，覺得他非常有道理，也希望在你的工作當中去得到踐行。
各位親愛的園長，今天張老師和要大家說聲抱歉，由于工作的原因晚上結束的有點晚，到現在才分享，晚安!
