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教研園地

幼兒園教師禮儀培訓(xùn)最全清單

   職業(yè)修養(yǎng)篇

  ◆ 有高度的責(zé)任感和事業(yè)心

  對幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé),熱愛尊重每一個幼兒;有良好的敬業(yè)精神和獻身精神,勇于吃苦,為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發(fā)展的關(guān)系。

  ◆ 善于團結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍人之間的關(guān)系

  善于交流、化解矛盾;以集體利益為重,與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。

  精神面貌篇

  幼兒教師的精神面貌,是幼兒教師形象的靈魂。

  ◆積極主動開展工作,樂于助人,能與他人分享教育經(jīng)驗和教育成果

  ◆模范遵守社會公德;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍

  ◆有積極的生活態(tài)度和價值觀,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象

  教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì):

  ◆ 心態(tài):自尊自信的

  ◆ 品質(zhì):真誠正直的

  ◆ 性格:活潑開朗的

  ◆ 心胸:豁達寬容的

  儀容儀表篇

  著 裝

  幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝,而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。

  衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點:衣著活潑大方,大小得體,便于活動,顏色鮮艷,不同場合穿不同服裝,給孩子以美的熏陶。

  細則

  日常著裝柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳;

  上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服,下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;

  上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋,帶班或幼兒午睡時不穿有響聲的高跟鞋。

  儀容(化妝)

  精神飽滿,健康向上,面帶微笑,充滿活力。

  細則:

  保持口氣和體味清新,儀表整潔;

  日常生活化妝自然、大方、淡雅,與膚色衣服相匹配;

  杜絕濃妝艷抹濃指厚甲,使用有刺激性氣味的化妝品;

  染發(fā)大眾色,工作時間將長發(fā)束起,不披頭散發(fā);

  額前頭發(fā)不可過長,擋住視線;

  佩飾不要太夸張,點綴即可。

  體 態(tài)

  站姿、走姿、坐姿、交談姿式、手勢,姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。

  細則

  體態(tài)挺拔,站立自然,挺胸收腹,頭微上仰,兩手自然下垂,面帶微笑;

  走姿穩(wěn)健輕快,頭正胸挺,雙肩放平,兩臂自然擺動,雙目平視,不左顧右盼,隨時問候家長、同事和幼兒;

  手勢自然、適度,曲線柔美,動作緩慢,力度適中,左右擺動不宜過寬;

  交談姿態(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里),自然親切,對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱,盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

  良好行為

  接待家長

  起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。

  帶班教學(xué)

  坐姿:面對幼兒端坐,雙腿并攏,上身正直,雙手自然擺放,或左手搭右手放膝蓋上。

  指示行動:指示幼兒時用語言加手勢提示,或牽著手引領(lǐng)指示,不拉扯身體和衣服,不隨便用手指點。

  班務(wù)行動:輕聲緩步,不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。

  師幼互動:熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

  日常辦公

  遵守時間:按時上下班,有事(病)請假,帶班不離崗,不因私隨意換班。

  升旗儀式:立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

  對待工作:積極完成,忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。

  學(xué)習(xí)開會:準(zhǔn)時到會、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。

  使用物品:輕拿輕放,節(jié)約水電,按需用電,及時關(guān)水,忌損壞浪費。

  環(huán)境衛(wèi)生:有序停放車輛,自覺保持環(huán)境衛(wèi)生,不扔垃圾、不隨便張貼等。

  生活用餐:文明用餐,離開時主動清理桌面、座椅歸位。

  接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者

  接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓,在大門予以熱情的歡迎,主動握手問好,在客人的前側(cè)引導(dǎo)進入接待室,請坐,沏茶。

  介紹貴賓,按介紹的先后順序“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果雙方都有很多人,要先從主方職位高者開始。

  客人臨走,相送至園門外,(客先伸手)握手再見,并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

  值班人員對來訪者主動問好,詢問來訪原因,提供幫助和聯(lián)系,禮貌的請來訪者登記。

  語言溝通篇

  全園推廣使用普通話。語速適中,態(tài)度溫和,語言生動、有趣、兒童化。

  ◆上課語言:語速適中,語言生動、有趣、兒童化

  細則:使用普通話,用詞規(guī)范;語氣柔和,委婉中聽,忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確,吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn),抑揚頓挫,語速適中。

  ◆ 生活語言:親切關(guān)愛,體貼入微,力求體現(xiàn)母愛

  細則:不講粗話,臟話,忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫,不要離聽者太近;時刻面帶微笑,保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>

  文明用語

  ◆ 接待來賓請使用

  主動詢問:您好,請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

  被動受問:哦,抱歉,這個我還不太清楚,我可以幫你問一下。

  ◆ 對同事

  上班時進幼兒園見到園里的工作人員,均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。

  稱呼:在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:X老師,忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)

  提出意見:我對這件事有看法,因為……

  提出建議:我想,能不能這樣,……,供參考。

  ◆ 對小朋友和家長使用文明禮貌用語

  問候語:你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

  請求語:請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

  感謝語:謝謝、非常感謝等。

  抱歉語:抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

  道別語:再見、明天見、待會兒見等。

  寬容語:沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

  ◆ 打電話

  打電話:先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:“喂,您好!我是XX幼兒園X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……”

  接電話:先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:“喂,您好!XX幼兒園X班XX老師,請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”

  放電話:等對方放下電話,然后再掛機。

  日常交流中的忌要

  把禮貌習(xí)慣性用于日常口語中,注意不同環(huán)境下的音量與語氣,對家長體現(xiàn)尊重,對同事體現(xiàn)友愛,對幼兒體現(xiàn)母愛。

  ◆當(dāng)家長提出要求或意見時

  用語:我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白,請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建議,謝謝你的幫助。

  忌語:那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

  ◆ 當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時

  用語:您放心,我們會按時給孩子服藥,有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了,據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn),請回家再接著服藥。

  忌語:知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

  ◆ 當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

  用語:謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些,可把藥帶到幼兒園,我們會幫您照顧的。

  忌語:知道啦、好的、沒事的。

  ◆ 當(dāng)幼兒遇到困難時

  用語:別著急,我來幫助你、你能行,再試試、有不會的,請老師或同學(xué)幫忙、不錯,有進步了、挺好的、加油。

  忌語:人家都會,就你不會、你做不完就別XX、你就吃行,什么都不行。

  ◆ 當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時

  用語:傷著沒有?下次要注意、不要緊,老師幫你、勇敢點,自己站起來、有大小便要跟老師說。

  忌語:你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

  ◆ 當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時

  用語:有事好好說,不能動手、自己解決不了的可以找老師、相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子,以后不會再做這種事。

  忌語:你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧,讓大家來看看誰贏。

  ◆ 幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告

  用語:真對不起,今天……、你別著急,是……、麻煩你觀察孩子,有什么不舒服時,需要我們做什么,您盡管與我們聯(lián)系。

  忌語:指責(zé)孩子,推諉責(zé)任。

  ◆ 放學(xué)時家長晚接孩子

  用語:沒關(guān)系,不著急、請商量好誰接,免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子,孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在,晚點接沒關(guān)系。

  忌語:明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

  ◆ 找個別家長談話

  用語:對不起,耽誤您一會兒時間,反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……

  希望您給予配合(態(tài)度平和,說話和氣、委婉)

  忌語:XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩,小朋友也討厭他。

  ◆ 家長送孩子隨意及走進教室

  用語:家長請留步,讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情,請您放心、孩子們正在用餐,請您留步。

  忌語:家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。

  ◆ 家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)

  用語:做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

  忌語:這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀,做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

  ◆ 當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時

  用語:別哭,告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?哪里不舒服?讓老師看

  看,跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……

  忌語:你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

  ◆ 幼兒請完假來園

  用語:XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子,請您放心。

  忌語:XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了,怎么辦呀

 

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