一、貨物驗收:
簽收貨物后請即時進行驗貨:
(1)查驗外包裝是否完好,收件人、件數是否與托運單相符,確認無誤再簽收。
(2)簽收后:請您先找到“內有清單”的包裹,找到“銷售出庫單”,先依照“出庫單”明細仔細核對:商品種類、數量、規格、贈品、金額是否與發貨清單一致,準確無誤后,才能發放使用(如發放后再反饋數量問題,則不再受理)。
(3)如發現箱內貨物破損、少貨、貨物發錯等問題,請保留好簽收單和貨物包裝箱,并在貨物簽收之日起48小時內通過客服熱線400-0808-818聯系總部客服解決。
(4)園所反饋問題經總部核實后(期間可能需要物流公司人員證明或要求園所提供實物照片等,以便快速做出判斷及時處理),總部在2個工作日內處理完畢。
【名詞解釋】
*貨物簽收之日:按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。若第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則由總部根據距離等因素與園所進行人工確認。
二、總部配送服務范疇:
總部配送服務所含的免費送貨上門服務不包含搬運貨物入園、碼放等其它附加要求。如園所要求其它附加服務,請自行與物流公司協商,產生費用由園所自行承擔。